-가구단지를 직접 방문하여 소파를 맞춤으로 주문 제작의뢰하여 제품이 배송되었으나 구매자의 사정으로 인하여 소파를 반품하고자 함. -가구 판매업자는 소파의 품질에 하자가 없기 때문에 절대 반품이 불가하다고 함. -가구 반품에 따른 배송비용과 위약금을 지급하는 조건으로 반품을 할 수 있는지?
답변
-맞춤형으로 주문한 소파의 품질에 하자가 없고 구매자의 단순변심으로는 반품이나 교환이 불가함. -즉 맞춤형 소파는 구매자가 주문한 사양으로 별도 제작한 제품이므로 반품이 불가하며 만약 품질상 하자나 디자인 등이 동일하지 않더라도 재제작이 적정한 것임.
