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자립 꿀단지 챗봇
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추진방향
- 부처/기관 간 자립지원정책 칸막이 해소로 정책 시너지 효과 제고
- 인공지능 기반 365일 24시간 민원상담으로 언제 어디서나 저소득층 자립 촉진
사업개요
- 내용: 인공지능 기반 대화방식을 통한 복지-고용-금융 통합상담
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(청년내일저축계좌) 신청자/가입자/해지자 자주묻는질문 민원상담
☞작년 1만명 넘는 부산청년이 신청해 상담 폭증! 읍면동 단순반복 민원상담 챗봇으로 해결
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(자산형성지원 한눈에) 5개 부처 10개 자산형성지원지원사업 민원상담
☞동시가입 가능 사업은 함께 신청 안내, 중복가입 불가 시 비교 안내 등 자산형성 기회 up
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(복지꿀정보)생활안정, 의료·돌봄, 고용, 주거 등 자립지원정책 민원상담
☞‘몰라서 못 받지 않도록’ 여러 부처의 자립지원정책 한 곳에서 정보제공, 신속 상담
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(금융꿀정보) 부채 찾기→줄이기→서민지원 등 ‘부채줄이기’ 민원상담
☞위기상황 해소 위한 금융 지원 이정표 기능 제공 및 부채 줄이기 종합 꿀정보 제공
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알아두면 힘이 되는 금융+복지 꿀정보, 꿀상담번호 한눈에 안내
☞저소득층 자립에 유용한 정보, 사이트, 복지/금융/법률 상담번호 등 꿀정보 안내
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챗봇 이용방법
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