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동백패스 주요 Q&A

대중교통 통합할인제 ｢동백패스｣ 주요 Q&A

Q1. 동백전 후불교통카드만 동백패스 이용이 가능하나요?
A : 현재 부산은행 동백전 후불교통카드만 동백패스 혜택 적용이 가능하나 10월 1일부터는
하나카드‧NH농협은행의 동백전 후불교통카드도 동백패스 적용이 가능합니다.

▢ 2023년 10월 1일부터는

  • 동백패스 신규가입자
    • 부산은행 동백전 : 동백전 사용 + 동백전 애플리케이션에서 동백패스 가입(필수)
    • 하나‧농협 동백전 : 동백전 사용(10월 1일~) + 10월 23일부터 동백전 애플리케이션에서 동백패스 가입(필수)

    예) ① 10월 부산은행 동백전 사용 + 10월 1일 ~ 31일 동백패스 가입 = 10월 환급금 지급 대상

    ② 10월 하나 ‧ 농협 동백전 사용 + 10월 23 일~ 31일 동백패스 가입 = 10월 환급금 지급 대상

    ③ 10월 하나 ‧ 농협 동백전 사용 + 11월 동백패스 가입 = 10월 환급금 지급 비대상

  • 동백패스 기존(부산은행 동백전) 가입자
    • 카드변경(부산은행→하나 ‧농협) 시 : 동백전 애플리케이션에서 카드변경 신청 필수(10월 23일~)

      • ※ 카드 변경 시 익월 사용분부터 환급 적용

      예) ① 10월 1일 ~ 23일 부산은행 동백전 사용 + 10월 23일 ~ 31일 카드변경 신청(하나‧농협 동백전 사용)

      = 10월 1일~23일 부산은행 동백전 사용분 실적 인정, 10월 23일~31일 하나‧농협 동백전 사용분 실적 미인정(11월부터 하나‧농협 동백전 사용분 실적 인정)

      ② 10월 1일~31일 부산은행 동백전 사용 + 10월 23일 ~ 31일 카드변경 신청
      = 10월 1일~31일 부산은행 동백전 사용분 실적 인정, 11월부터 하나‧농협 동백전 사용분 실적 인정

Q2. 동백전 후불교통카드는 어떻게 발급하나요?
A : 가까운 부산은행, 하나은행, NH농협은행 영업점을 방문하시면 즉시 발급 가능합니다.
또한, 동백전 앱을 통해서도 가능하며 발급까지 4∼7일 소요됩니다.
Q3. 동백전 후불교통카드 소지만으로 동백패스 서비스를 이용할 수 있나요?
A : 동백전 후불교통카드 사용과 함께 반드시 동백전 애플리케이션에서 동백패스
가입을 별도 하셔야 환급금 지급이 가능합니다.
Q4. 교통요금 환급대상이 되는 교통수단은 어떻게 되나요?
A :부산시가 지정한 관내 교통수단 후불교통 이용내역만 환급대상에 적용됩니다.
※ 부산시 대중교통 시내버스(마을버스 포함) 및 도시철도(동해선, 경전철 포함)
(단, 2000번 버스 제외)
Q5. 2인이상 요금도 환급 대상에 포함이 되나요?
A : 대중교통 이용실적 정산 시 구분이 어렵고 부정사용을 예방을 위해
2인 이상 승차시 환급대상에서 제외되고 1인 승차시만 환급 대상으로 인정됩니다.
Q6. 청소년 요금도 환급 대상에 포함이 되나요?
A : 청소년 요금은 환급 대상에서 제외 되나, 추후 시스템 개발 등 개선을 통해
대상을 확대할 수 있도록 할 예정입니다.
Q7. 환급금(정책지원금)은 어떻게 확정되나요?
A : 월별 “동백전 후불교통카드 이용액*” 을 기준으로 월45,000원 초과 사용시
최대 45,000원 범위에서 환급금(정책지원금)이 산정됩니다.
※ 카드사가 교통사업자로부터 교통카드 사용내역을 접수받는 시점에 따라 이용액이
확정되며, 교통사업자의 사정에 따라 고객님의 실제 이용 시점과 차이가 발생할
수 있습니다.
Q8. 동백전 충전금으로 대중교통 이용요금을 결제할 수 있나요?
A : 동백전 충전금으로 대중교통 이용요금 결제는 불가합니다.
동백전 후불교통카드 결제 건은 기존방식대로 후불결제 상환일자에 연결계좌에서 출금됩니다.
Q9. 2G 폰이나 본인명의 스마트폰이 없는 고객은 동백패스 서비스를 이용하지 못하나요?
A : 2G폰이나 본인명의 스마트폰이 없으신 분은 본인 신분증 지참 후 가까운 부산은행
영업점을 방문하시면 동백전 후불교통카드 발급 후 동백패스에 가입하실 수 있습니다.
※ 하나카드‧NH농협은행 이용불가
Q10. 동백패스 서비스 중도 해지 시에도 대중교통 환급금(정책지원금)을 받을 수 있나요?
A : 동백패스 서비스 중도 해지 시 당월 대중교통 이용실적은 소멸되어 받을 수 없습니다.
Q11. 삼성페이 등 모바일 결제 적용 가능한가요?
A : 현재 삼성페이 등 모바일 결제는 불가능하며 동백전(후불교통카드) 실물 카드만 사용가능합니다.

자료관리 담당자

공공교통정책과
조효문 (051-888-3901)
최근 업데이트
2023-10-31

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