- 5개월 전 에어컨을 금 140만원에 구입함. - 최근 들어 작동 시작 10분경부터 기계 마찰음이 들리는 등 에어컨 가동 시 소리가 커서 생활에 지장을 받음. - 제조사 A/S기사는 제품 작동 시에 발생하는 일반적인 소리라며 이상이 없다고 함. - 제품을 교환받을 수 있는 방법은 없는지?
답변
- 가전제품의 소음은 개인 체질, 주위 생활환경 등의 차이에 따라 수인의 정도가 달라질 여지가 있으므로, 제품 소음이 크게 느껴진다는 것 만으로는 하자를 확인하기 어려움. - 에어컨 소음 불량 여부는 제조사의 제품별 자체 소음기준(무음실 측정 기준)에 따라 판단하여야 함. - 일부 가정용 전자제품(세탁기, 식기세척기 등)에 한하여 소음기준(KS규격)이 마련되어 있으나 강제기준은 아님.
