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상담사례 FAQ

 

구입 후 대폭 할인하여 판매하는 부츠의 반품 또는 차액 환급 가능 여부

부서명
부산광역시 디지털경제실 경제정책과
전화번호
051-888-2143
작성자
박연홍
작성일
2025-12-23
조회수
115
정보출처
1372 소비자 상담센터
질문
-2008.11.3. 인터넷 홈쇼핑에서 부츠를 246,000원에 구입함.
-보관 중 11월 말 인터넷에 들어가 보니 동일 제품을 12만원으로 할인하여 판매 중이었음.
-반품을 받든가 차액을 돌려줄 것을 쇼핑몰에 요구하였으나 거절당함.
-차액의 반환이 안 되는가?
답변
-판매자가 거절하면 반품이나 차액 환급이 안됨.
-상품 가격, 특히 유행을 타고 계절의 영향을 받는 제품같은 경우 판매시기에 따라 가격차이가 클 수 있음.
-가격은 판매시점 당시의 가격이 유효하기 때문에 일단 구입 후 할인판매한다고 하여 할인가격의 적용을 요구할 수는 없음.
내용