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상담사례 FAQ

 

택 제거를 이유로 반품 거절하는 지갑 구입가 환급 요구

부서명
부산광역시 디지털경제실 경제정책과
전화번호
051-888-2143
작성자
박연홍
작성일
2025-12-15
조회수
24
정보출처
1372 소비자 상담센터
질문
- 인터넷쇼핑몰을 통해 지갑을 주문하고 며칠 후 배송받았는데 화면과 달리 디자인이 맘에 들지 않아 사업자에게 청약철회를 요구하였음.
- 반품 후 사업자로부터 전화가 왔는데 택이 없다며 반품을 거절함.
- 택이 없으면 반품이 안 되나요?
답변
- 택 종류에 따라 다름.
- 만약 명품지갑의 택이라면 택이 없어지거나 훼손되었다면, 재판매가 곤란하다고 볼 수 있어 사실상 반품은 어렵게 됨.
- 그러나 일반적으로 재생 가능하거나 지하 상가 등에서 쉽게 볼 수있는 종이택이라면 훼손되거나 없다고 하여도 반품이 가능하다고 보임.
내용