분야별 정보

영화 입장료 환불에 대한 문의

부서명

부산광역시 디지털경제실 경제정책과

전화번호

051-888-2143

작성자

박연홍

작성일

2025-12-12

조회수

55

정보출처

1372 소비자 상담센터

질문

-영화표를 예매하고 개인사정으로 인하여 상영시간에 맞춰 가지 못하게 되어 환불을 요구함.
-업체 측에서는 상영시간이 지났기 때문에 환불이 안 된다고 함.
-그러나 본인은 영화를 보지 못하였기 때문에 환불을 하고 싶음.
-환불이 불가능한 건지?

답변

-환불이 불가능함.
-소비자분쟁해결기준에 따르면 영화 예매 취소는 상영시간 20분 전까지로 상영이 시작되면 환불이 불가능하도록 규정하고 있음.

내용