분야별 정보

기프티콘 사용을 이유로 추가대금을 요구하는 경우

부서명

부산광역시 디지털경제실 경제정책과

전화번호

051-888-2143

작성자

박연홍

작성일

2026-03-27

조회수

13

정보출처

한국소비자원

질문

지인에게 선물 받은 케익 교환권(35,000원)을 사용하려고 매장에 방문하였는데

직원으로부터 최근 원자재 가격이 상승에 따라 상품 가격이 인상되었음을 이유로

추가대금 결제를 요구받아 2,000원을 신용카드로 결제했습니다.

이 경우 결제한 추가대금을 환급받을 수 있을까요?

답변

신유형 상품권 표준약관 제6조에 따라 상품권 발행자 등 사업자는 가격 인상 등

어떠한 이유로도 소비자에게 추가대금을 요구할 수 없습니다.

따라서 사업자가 신유형 상품권 사용을 이유로 추가대금을 수취한 경우

소비자분쟁해결기준(제2022-25호, 신유형상품권)에 따라 소비자에게 이를 반환하여야 합니다.

내용