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판매자가 의뢰한 택배 운송 중 분실된 상품의 보상 책임

부서명

경제정책과

전화번호

051-888-2143

작성자

박연홍

작성일

2024-05-29

조회수

127

정보출처

1372 소비자 상담센터

질문

-인터넷 쇼핑몰에서 구입한 제품을 판매자가 배송 의뢰 후 택배과정에 분실되었다고 함.
-이런 경우 소비자는 누구에게 인도를 요구하여야 하나?

답변

-판매업체에 요구하면 됨.
-택배운송 의뢰자는 판매자이고, 소비자도 판매자와 계약을 하여 인도를 약속받은 상태이기 때문에 중간에 어떤 사정이든 소비자의 의사와 관련 없는 문제에 의해 인도가 안 되는 경우 판매자가 책임을 져야 함.

내용

판매자가 의뢰한 택배 운송 중 분실된 상품의 보상 책임