-소파전문 가구 매장을 방문하여 소파를 맞춤으로 주문 제작의뢰하여 제품이 배송되었으나 당초 주문한 제품과 규격, 디자인 등이 동일하지 않음. -가구 판매업자는 소파를 재제작하여 주겠다 하여 환급을 요구했으나 반품은 불가하다고 함. -소파 제작하자인데 반품이 불가능한 것인지?
답변
-맞춤형으로 주문한 소파의 규격 및 품질에 하자가 있는 경우에는 재 제작에 해당함. -맞춤형 소파는 구매자가 주문한 사양으로 별도 제작한 제품이므로 반품이 불가하며 만약 품질상 하자나 디자인 등이 동일하지 않더라도 재 제작이 적정할 것임.
