부산광역시 120바로콜센터 운영 규정 일부개정훈령을 이에 발령한다.
부산광역시장
2018년 11월 7일
◇ 개정이유
“시민”, “민원”, “고객”으로 혼용되어 표기된 부분의 용어를 “민원”으로 일원화하여 더욱 체계적이고 효율적인 콜센터 운영 및 민원상담 처리에 임하고자 함
◇ 주요내용
가. 불필요한 용어 삭제(제2조)
나. “민원”, “고객” → “민원”으로 일원화(제4조 및 제8조)
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