총 599건 (55/60page)
| No. | 부서 | 부서 | 직위 | 담당업무 | 전화번호 | 상세 | 전화 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 541 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 120콜센터팀장 | 120콜센터팀장 | 120콜센터팀 업무총괄 | 051-888-1493 |
|
|
| 542 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | ◦ 상담품질평가 및 민원만족도 조사 ◦ 상담사(임기제, 공무직 등) 업무 지도 ◦ 감정노동자, 관심민원 관리 ◦ 상담사 힐링프로그램 및 워크숍 운영 ◦ 시책 안내 실무부서 협의 및 관련 교육 ◦ 주요 부서 전화민원 및 대외 업무협의 ◦ 업무보고 및 시의회 관련 사항 | 051-888-1492 |
|
|
| 543 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | ◦ 콜센터 운영시스템 관리 및 고도화, 120 바로콜센터 통화분석/통계 보고, 120 바로콜센터 예산에 관한사무 ◦ 상담어플리케이션 관리 및 업데이트, 상담DB시스템 및 부서상담DB 관리 | 051-888-1491 |
|
|
| 544 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | ○ 팀내 서무 및 회계 ○ 임기제,공무직 급여 등 ○ 상담사 교육 사항 | 051-888-1494 |
|
|
| 545 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | - 120바로콜센터 민원전화 상담․안내 - 예약상담(콜백) 서비스 - 민원상담 접수대행 서비스 - 교통불편신고 접수 및 부서이관 - 상담자료 업데이트 및 교육 - 관심민원(악성, 강성 등) 전담 상담 | 051-888-7024 |
|
|
| 546 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | - 상담품질 관리 (응대스크립트 작성 등) - 상담콜 실시간 모니터링 및 상담원 코칭 - 상담업무 문의사항 확인 및 답변 - 타부서 상담관련 업무협의 및 조율 - 정부민원콜센터(110) 전화중계 및 상담 - 상담자료 업데이트 및 교육 - 관심민원(악성, 강성 등) 전담 상담 | 051-888-7033 |
|
|
| 547 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | - 120바로콜센터 민원전화 상담․안내 - 예약상담(콜백) 서비스 - 민원상담 접수대행 서비스 - 교통불편신고 접수 및 부서이관 - 상담자료 업데이트 및 교육 - 관심민원(악성, 강성 등) 전담 상담 | 051-888-7016 |
|
|
| 548 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | - 120바로콜센터 민원전화 상담 - 예약상담(콜백) 서비스 - 민원상담 접수대행 서비스 - 교통불편신고 접수 및 부서이관 - 상담자료 업데이트 및 교육 - 관심민원(악성, 강성 등) 전담 상담 | 051-888-7014 |
|
|
| 549 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | - 콜센터운영 상담자료관리(DB) - 120바로콜센터 민원전화 상담․안내 - 예약상담(콜백) 서비스 - 민원상담 접수대행 서비스 - 교통불편신고 접수 및 부서이관 - 상담자료 업데이트 및 교육 - 관심민원(악성, 강성 등) 전담 상담 | 051-888-7021 |
|
|
| 550 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | - 120바로콜센터 민원전화 상담․안내 - 예약상담(콜백) 서비스 - 민원상담 접수대행 서비스 - 교통불편신고 접수 및 부서이관 | 051-888-7019 |
|
|