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| No. | 부서 | 부서 | 직위 | 담당업무 | 전화번호 | 상세 | 전화 | |
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| 511 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | - 상담품질 관리 (응대스크립트 작성 등) - 상담콜 실시간 모니터링 및 상담원 코칭 - 상담업무 문의사항 확인 및 답변 - 타부서 상담관련 업무협의 및 조율 - 정부민원콜센터(110) 전화중계 및 상담 - 상담자료 업데이트 및 교육 - 관심민원(악성, 강성 등) 전담 상담 | 051-888-7033 |
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| 512 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 공무직 | 공무직 | 120콜센터 전화민원 상담 | 0518887030 |
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| 513 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 공무직 | 공무직 | 120바로콜센터 민원전화 상담 안내 | 051-888-7022 |
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| 514 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 공무직 | 공무직 | 120바로콜센터 민원전화 상담안내 | 0518887034 |
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| 515 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 공무직 | 공무직 | 120바로콜센터 민원전화 상담 안내 | 051-888-7038 |
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| 516 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 공무직 | 공무직 | 120바로콜센터 민원전화 상담 안내 | 0518887031 |
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| 517 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 공무직 | 공무직 | 120콜센터 민원상담 | 0518887015 |
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| 518 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 콜센터 민원전화 상담서비스 업무 등 | 051-888-7018 |
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| 519 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | ◦ 관심고객상담(악성,주의,관심), 관심고객대응반 ◦ 조원 CS(고객 만족) 교육 및 상담자료 관리 ◦ 상담사 모니터링, 품질관리 및 친절도 관리 등 ◦ 직원 근무조 편성 및 상담자료 수집, 관리 ◦ 전화, 예약 상담(콜백) 및 민원접수대행 ◦ 교통불편신고 접수 및 부서이관 | 051-888-7040 |
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| 520 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | - 120바로콜센터 민원전화 상담․안내 - 예약상담(콜백) 서비스 - 민원상담 접수대행 서비스 - 교통불편신고 접수 및 부서이관 - 휴대폰 문자상담 - 모바일 채팅상담 | 051-888-7032 |
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