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자주묻는 질문·답변

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3건 (1/1page)

  • 질문 3. 브라우저 캐시 삭제 방법
    • 답변

      브라우저 캐시 삭제 안내 


      오류 화면이 나올 시 때로는 내 브라우저의 캐시를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.

      * 브라우저 캐시

       - 인터넷의 웹페이지 요소를 브라우저에 임시 저장해 놓은 장소. 

       - 브라우저는 웹사이트에서 내려 받은 웹페이지 요소를 브라우저 캐시에 저장하여 사용자가 동일한 웹페이지를 요청할 경우 미리 저장해 둔 캐시를 이용하여 보여주고 웹사이트에서 내려받지 않음으로써 응답 속도를 높이게 됩니다.


      (가) 모바일 디바이스 기본 브라우저


          1) 우측 하단 3개 선 클릭 


          2) 설정 클릭 


          3) 개인정보 보호 및 보안 클릭 


          4) 검색데이터 삭제 클릭 


          5) 캐시, 쿠키 및 사이트 데이터 체크 


          6) 삭제 클릭 


      (나) Chrome 브라우저


          1) 우측 상단 3개 점 클릭 


          2) 설정 클릭 


          3) 인터넷 사용기록 삭제 클릭 


          4) 상단에서 기간을 선택 


          5) 쿠키 및 사이트 데이터와 캐시된 이미지 또는 파일 체크 


          6) 인터넷 사용 기록 삭제 클릭


      (다) 모바일 네이버앱


         1) 좌측 상단 3개 선 클릭 


         2) 우측 상단 설정(톱니바퀴 모양) 클릭 


         3) 캐시 삭제 클릭 


         4) 확인 클릭 


      (라) 삼성브라우저


         1) 우측 상단 3개 점 클릭 


         2) 설정 클릭 


         3) 개인정보 보호 클릭 


         4) 개인정보 삭제 클릭 


         5) 캐시, 쿠키 및 사이트 정보 체크 


         6) 완료 클릭 


      (마) 인터넷익스플로러 


         1) 우측 상단 설정(톱니바퀴 모양) 클릭


         2) 인터넷 옵션 클릭


         3) 삭제 클릭


         4) 즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존, 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일, 쿠키 및 사이트 데이터  체크 


         5) 삭제 클릭


         6) 확인 클릭

  • 질문 2. [인터넷 익스플로러 브라우저 사용자] 유튜브 동영상이 상영되지 않습니다
  • 질문 1.  지원되지 않는 브라우저 버전입니다
    • 답변

      (안내문) : 지원되지않는브라우저버전입니다

      (원   인) : 홈페이지이용시사용하는인터넷브라우저가 InternetExplorer9 이하일때

      홈페이지에맞지않아나오는안내문입니다.


      (해결방법): 1.  InternetExplorer10 이상으로업그레이드

                    2. 또는Chrome,Safari,Opera등의 새로운 브라우저를 설치하여 인터넷을사용합니다.


      (상세안내):

      "~~지원되지않는브라우저버전입니다"라는안내문이보이신다면

      다음순서에따라새로운브라우저설치를권장합니다.


      새로운브라우저에는 Chrome,Safari,Opera등 다양하게 있지만 여기서는 예시로 Chrome 설치방법을 안내해 드립니다.

      새로운브라우저에서 "부산시홈페이지"에 들어가는 것까지 안내가 되어있습니다.


         1.  다음사이트(또는네이버등검색사이트)의 검색창에 "크롬다운로드" 라고 입력하고 검색버튼을 클릭합니다.

         2.  검색결과 화면에서

             "구글크롬"이라는 제목이 나오면 그것을 클릭합니다.

         3. 그러면 나오는 화면에서 "Chrome 다운로드" 버튼을 클릭합니다.

         4. 그러면 나오는 화면에서

             "동의 및 설치"버튼을 클릭합니다.

             (Chrome을 기본브라우저로 설정은 선택사항입니다)

         5. 그러면 나오는 화면에서

            "실행"버튼을 클릭합니다.

         6. 그러면 나오는 화면에서

             아무 것도 클릭하지 않고 약1분~3분 정도 설치프로그램이 다운로드 되기를 기다리시면 됩니다.

         7. 이어서 나오는 화면에서

             약 3분~10분 정도 기다리시면됩니다.

         8. 파란색 진행막대바가 거의 끝으로 가면

             1분~3분 정도 더 기다리시면 됩니다.

         9. 다음으로 나오는 화면에서 설치가 완료될 때까지 잠시 기다립니다.

        10. 이제 새로운 브라우저가 설치완료 됩니다.

         

        11. 상단 "주소입력란"에 "부산시청"이라고 입력하고 키보드에서 엔터(Enter)키를 누릅니다.

        12. 그 결과로 "부산광역시 www.busan.go.kr" 라는 제목이 나옵니다.

             그러면, "부산광역시www.busan.go.kr" 제목부분을 클릭합니다.

        13. 그러면  부산시 홈페이지가 보이게 됩니다.


          새로운 브라우저에서 부산시홈페이지에 들어왔습니다.

        

          *앞으로 새로운 브라우저(Chrome)을사용하시려면

           내컴퓨터 바탕화면에 있는 구글크롬 아이콘을 더블클릭하면 됩니다.



      브라우저 다운로드 바로가기


      [크롬  다운로드]


      [엣지 다운로드]


      [파이어폭스 다운로드]


      [오페라 다운로드]


      [사파리 다운로드]

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