통합 공지사항
청각·언어 장애인 전화통역 "손말이음센터 통신중계서비스" 안내
- 부서명
- 부산광역시 사회복지국 장애인복지과
- 전화번호
- 051-888-3231
- 작성자
- 정민주
- 작성일
- 2025-11-25
- 조회수
- 84
- 첨부파일
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- 손말이음센터리플렛(2024).pdf (파일크기: 495 KB, 다운로드 : 4회) 미리보기
- 내용
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손말이음센터 통신중계서비스란?
전화이용이 어려운 청각·언어 장애인이 전화, 인터넷을 통해 비장애인 또는 다른 장애인과 의사소통할 수 있도록 지원하는 실시간 영상(수어)/문자 중계서비스
[통신중계서비스로 할 수 있는 일들]
긴급신고, 구직, 회사업무, 가족·친구, 쇼핑, 병원, 관공서, 주문, 배달 등 일상생활에 필요한 서비스를 365일 24시간 이용 가능
[손말이음센터 이용채널]
- 국번없이 107 + 영상통화 / 107 + 문자(SMS)
- PC, 스마트폰 : 인터넷 주소창에 107. kr 접속 후 회원가입
- 카카오톡 손말이음센터 채널 친구추가
- 비장애인은 국번없이 107 + 음성전화
[이용절차]
1) 통신중계이용절차 : 청각언어장애인 => 모든국민(장애인 | 비장애인)
①청각·언어장애인은 다양한 기기를 통해 「107 손말이음센터」 중계사와 연결
※연결전 미리 상대방 연락처 입력 또는 연결 후 중계사에게 연락처 전달
②중계사는 통화 상대방에게 음성전화를 연결하고 청각 · 언어장애인이 전하는 내용을 통화 상대방에게 그대로 음성으로 전달
③통화 상대방은 청각 · 언어장애인에게 전달하고자 하는 내용을 중계사에게 음성으로 전달
④중계사는 통화 상대방으로부터 전달받은 내용을 청각 · 언어장애인에게 수어 또는 문자로 전달
2) 통신중계 이용절차 : 모든 이용자 혹은 청각 언어장애인에게 전화 연결을 원하는 이용자 => 청각 또는 언어장애인
①국번없이 107로 전화를 걸어 음성 안내에 따라 1번 청각장애인과 통화 또는 2번 수어통역사 연결 선택
※1번 선택 : 청각 · 언어장애인 연결 요청 (통화하고자 하는 청각 · 언어장애인의 연락처를 입력 또는 연결 후 중계사에게 연락처 전달)
※2번 선택 : 기타 통신중계서비스 관련 일반 문의
②중계사는 청각 또는 언어장애인에게 영상으로 전화를 연결하여 상대방이 전달하고자 하는 내용을 수어나 문자로 전달
③청각 또는 언어장애인은 상대방에게 전달하고자 하는 내용을 영상을 통해 수어나 문자로 전달
④중계사는 청각 또는 언어장애인으로부터 전달받은 내용을 상대방에게 음성으로 전달
[서비스 문의]
한국지능정보사회진흥원 053)230-1394, 국번없이 107