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| No | 부서 | 부서 | 직위(급) | 직원명 | 연락처 | 상세 | 전화 | 업무분장 | |
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| 501 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 민오순 | 051-888-1489 |
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자동차대여사업 관련 민원처리 사업용자동차(택시) 차령연장 |
| 502 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 조영길 | 051-888-1486 |
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- 승강기(제조업 또는 수입업) 등록(변경) 관련 업무처리 - 승강기 유지관리업 등록(변경) 관련 업무처리 - 안전진단전문기관 등록(변경) 관련 업무처리 - 정보통신공사업 등록, 재발급, 폐업 업무처리 - 신문사업, 인터넷신문사업 관련 등록(변경) 관련 업무처리 |
| 503 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 송나경 | 051-888-1481 |
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ㅇ 요양보호사 자격증 재발급 ㅇ 장례지도사(자격증), 장례지도사교육기관 휴(폐)업 처리 ㅇ 안마사 자격증 교부 및 재교부 |
| 504 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 이진영 | 051-888-1481 |
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3.4.자 육아휴직 |
| 505 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 120콜센터팀장 | 120콜센터팀장 | 신기철 | 051-888-1493 |
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120콜센터팀 업무총괄 |
| 506 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 송명훈 | 051-888-1492 |
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◦ 상담품질평가 및 민원만족도 조사 ◦ 상담사(임기제, 공무직 등) 업무 지도 ◦ 감정노동자, 관심민원 관리 ◦ 상담사 힐링프로그램 및 워크숍 운영 ◦ 시책 안내 실무부서 협의 및 관련 교육 ◦ 주요 부서 전화민원 및 대외 업무협의 ◦ 업무보고 및 시의회 관련 사항 |
| 507 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 조성우 | 051-888-1491 |
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◦ 콜센터 운영시스템 관리 및 고도화, 120 바로콜센터 통화분석/통계 보고, 120 바로콜센터 예산에 관한사무 ◦ 상담어플리케이션 관리 및 업데이트, 상담DB시스템 및 부서상담DB 관리 |
| 508 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 김진희 | 051-888-1494 |
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○ 팀내 서무 및 회계 ○ 임기제,공무직 급여 등 ○ 상담사 교육 사항 |
| 509 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 이삼숙 | 051-888-7024 |
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- 120바로콜센터 민원전화 상담․안내 - 예약상담(콜백) 서비스 - 민원상담 접수대행 서비스 - 교통불편신고 접수 및 부서이관 - 상담자료 업데이트 및 교육 - 관심민원(악성, 강성 등) 전담 상담 |
| 510 | 행정자치국>통합민원과 | 통합민원과 | 주무관 | 주무관 | 박금선 | 051-888-7033 |
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- 상담품질 관리 (응대스크립트 작성 등) - 상담콜 실시간 모니터링 및 상담원 코칭 - 상담업무 문의사항 확인 및 답변 - 타부서 상담관련 업무협의 및 조율 - 정부민원콜센터(110) 전화중계 및 상담 - 상담자료 업데이트 및 교육 - 관심민원(악성, 강성 등) 전담 상담 |