釜山広域市、宿泊施設の「ぼったくりQR被害申告」運用と現場点検を実施
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釜山広域市、宿泊施設の「ぼったくりQR被害申告」運用と現場点検を実施
□ 釜山広域市は、約4年ぶりとなる防弾少年団（BTS）のワールドツアーが釜山で開催予定となったことを受け、市内宿泊施設における不公正な取引行為を防止するため、「ぼったくりQR被害申告」システムによるオンライン通報受付と現場点検を継続的に実施していると発表した。
○ 「ぼったくりQR被害申告」システムは、国内外の観光客がQRコードを読み取ることで、ぼったくり料金を即時に申告できる仕組みである。申告内容は、韓国観光公社（1330）を通じて、所管機関（管轄自治体、関係機関など）に共有される。
○ 本システムは昨年10月から文化体育観光部により運用されており、現在は市公式ホームページの案内バナーにも掲載されている。市は昨年11月にQRコード広報ステッカーおよびポスターを配布し、区・郡や（社）釜山広域市観光協会などを通じて積極的に広報を行っている。
□ 特に今週からは、オンラインで申告された宿泊施設などを対象に、市および区・郡による合同点検班が現地確認を行い、営業者の遵守事項の点検および是正に向けた指導を行う予定である。
○ 現在も観光宿泊施設については、区・郡が随時指導・点検を行っており、不当な料金徴収や予約条件の不履行などの不公正行為は、ホテル等級評価にも反映されている。
□ 今後、市は関係機関が参加する観光受入体制点検会議を開催し、宿泊料金の過度な引き上げに対する根本的な対策について、より実効性のある対策について協議する予定である。
□ また、市はコンサート会場の確定後、特定地域への宿泊需要の集中を避けるため、会場や公共交通機関へのアクセスが良い宿泊エリアについて、市公式SNSなどで周知する予定である。
□ 朴亨埈（パク・ヒョンジュン）市長は、「釜山を訪れる外国人観光客500万人時代を見据えている」とした上で、「現場を直接確認しながら、今回釜山を訪れる観光客が長く滞在し、良い思い出を積み重ねられるよう取り組むとともに「ぼったくりQR被害申告」システムによるオンライン申告受付と区・郡との合同現場点検を積極的に実施し、不公正な宿泊取引行為を未然に防止し、観光受入体制を徹底的に点検していく方針を示した。あわせて、本市は利用可能なすべての行政力を総動員し、今回のコンサートの成功開催を支援する計画であるとした。」と付け加えた。
https://www.touristcomplaint.or.kr/
「ぼったくりQR被害申告」システム
□ 申告後の業務処理フロー
❶ 申告者による申告
QR簡易申告（従来の電話・ホームページ申告を含む）
❷ 機関受付
1330（韓国観光公社）
❸ 観光公社による処理
自主対応、または区・郡の所管部署へ移送*
❹ 16区・郡による対応
① 内容確認・処理および申告者への通知
② 関係機関への内容共有
（宿泊業・外食業中央会の支会・支部）
③ 処理結果を観光公社へ通知
