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자주묻는 질문·답변

 

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82건 (1/5page)

  • 질문 82.[맞춤형메일] 부산시 소식을 내 메일로 받아 볼 수 있나요?
    • 답변

      부산시 소식을 내 메일로 받아 볼 수 있나요?

       

      1. 부산시 홈페이지 회원 로그인 [ 로그인 바로가기

         * 이미 로그인 되어 있으시다면  초기화면으로 갑니다 

      2. 상단 마이페이지 클릭 

      3. 중앙 맞춤형메일링 클릭 

      4. 시정 행정정보 일간소식 왼쪽에 체크박스에 체크

      5. 하단 "정보수정"을 클릭하면 부산시 새로운 소식을 매일 메일로 전달드립니다.   

         * 내 회원정보에 이메일 주소가 등록되어 있어야 합니다.

  • 질문 81.공지사항 이용 안내
    • 답변

      부산소식 > 새소식 > 공지사항(http://www.busan.go.kr/nbnews)은
      부산시에서 서비스 중인 62개의 공지사항(알림마당 등)에 분산되어 있는 정보를 한 곳에 모아 서비스하는 그룹게시판으로 서비스 속도가 지연될 수 있습니다.
      그룹게시판의 속도 개선을 위해 DB 인덱싱 작업 등 지속적으로 속도 개선을 위해 노력해 오고 있으나, 홈페이지 이용자의 기대 수준에는 미치지 못하고 있습니다.
      공지사항의 빠른 서비스를 제공받기 위해서는 홈페이지 이용자께서 원하는 공지사항(알림마당 등)을 다음의 목록 보기에서 확인하신 후 이동하여 이용하시면, 보다 빠른 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
       

      ※ 그룹게시판에 포함된 62개의 공지사항(알림마당 등) 목록 보기

  • 질문 80.행정전화번호부 웹서비스 안내
    • 답변
      부산시가 운영하는 '부산광역시 행정전화번호부' 앱서비스는 종료되었으며, 행정전화번호부는 부산시 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

        - 행정전화번호부는 기관, 부서별로 검색하거나 직원명, 업무명, 전화번호로 검색하실 수 있습니다. 스마트폰에서는 검색한 직원의 전화번호로 전화걸기도 가능합니다.

        - 행정전화번호부 접속 방법

        아래 3가지 중에서 하나를 이용하시면 됩니다.(PC, 스마트폰에서 다 가능)

          1. 행정전화번호부로 바로 접속 : 주소창에 'www.busan.go.kr/phone' 입력바로 접속하기
          2. 부산시 홈페이지(www.busan.go.kr) 초기화면에서 접속 : 상단에 행정전화번호부 또는 하단에 직원검색을 클릭
          3. 부산시 홈페이지(www.busan.go.kr) 메뉴 이용 : 홈 > 부산소개 > 부산시청 안내 > 전화번호 안내 > 행정전화번호부 메뉴 클릭

      스마트폰에서 '홈 화면에 추가' 기능을 이용 하면 모바일앱과 같이 스마트폰 바탕화면에서 바로 접속할 수 있는 아이콘을 생성할 수 있습니다.

      스마트폰에서 홈 화면 추가 방법
  • 질문 79.[휴대폰인증] 당일 인증 실패 기준을 초과 하였습니다
    • 답변

      휴대폰 인증 도중 다음의 안내문을 만나는 경우에 대한 안내입니다.

       

      "당일 인증 실패 기준을 초과 하였습니다. 문의 1577-1006"

       

       

      [ 조치 요청 ]

       

         귀하가 휴대폰 인증을 하는 과정에서 실패 횟수가 너무 많아서 차단되었습니다.

       

         따라서 귀하의 PC 아이피번호 및 휴대폰번호 정보를 휴대폰인증기관(02-512-1300 또는 1577-1006)으로 전화하여 차단 해지 요청이 필요합니다.

       

         또는 실패일 기준으로 하루 경과 시 자동으로 차단이 해지 됩니다.

       

         감사합니다.

  • 질문 78.회원 비밀번호 찾기 - 비밀번호 입력란에 입력이 안됩니다
    • 답변
      비밀번호 입력란에 입력이 안되는 경우 
       
      키보드보안SW 문제로 보입니다
       
      키보드보안SW :  라온시큐어 TouchEnKey 
                        고객센터 1644-4128(내선번호 1번)
       
      다음내용은 라온시큐어의 해결방법이며
      수행 도중 문제점은 라온시큐어 고객센터(1644-4128)로 문의하시면 상담받을 수 있습니다.
       
      입력란에 입력이 안되는 경우​
      키보드보안 SW를 다시 설치하여야 합니다
       
       
      1. 인터넷창 주소입력란에
                http://faq.touchen.co.kr/ 주소를 입력합니다
       
          2.왼쪽 “다운로드” 클릭
          3.수동설치파일(32bit) 다운로드 – 저장
        4.삭제 프로그램(32bit) 다운로드 –저장
        5. 왼쪽 “HOME” 클릭
        6. 우측 "nxFAQ바로가기"(주황색버튼) 클릭
        7. 왼쪽 "다운로드" 클릭
       TouchEn nxKey 설치파일
         수동설치파일(32bit) 다운로드
         수동설치파일(64bit)  다운로드
      8. 폴더열기
      9. 다운로드 받은 총 4개의 파일이 있습니다.
      10. UnInstall 클릭-브라우저 종료 후 삭제
           32bit 설치(주황색 아이콘) 클릭
           64bit 설치(주황색 아이콘) 클릭
           32bit 설치(하늘색 아이콘) 클릭
      11. 이렇게 하면 귀하의 컴퓨터에 TouchEnKey 가 다시 설치됩니다.
       
        설치 도중 문의사항이나 문제점은 고객센터(1644-4128)로 연락하시면 상담받을 수 있습니다.
          설치 후에도 되지 않을 시에도 고객센터(1644-4128)로 연락하시면 상담받을 수 있습니다. 
  • 질문 77.부산시에 바란다 작성자로 검색 시 비공개글이 안나옵니다
    • 답변
      부산시에 바란다 작성자로 검색 시 비공개글이 안나옵니다 
       
        - 보안상의 이유로 비공개글의 작성자가 누구인지 숨김처리 되어 있습니다
        - 작성자로 검색 시 공개글만 나오게 됩니다
       
        - 내가 쓴 글(비공개)을 찾으려면
           로그인 > 우측 상단  '마이페이지' > 내가 쓴 글 보기  에서 찾을 수 있습니다.
  • 질문 76.키보드 보안프로그램 설치파일을 다운로드 받은 수 있는 곳은?
    • 답변
      ○ 키보드보안 프로그램 : TouchEn nxKey
       
      ○ ​설치방법
         1. 첨부된 키보드보안 프로그램을 다운받아 PC에 저장한다.
         ​​2. 다운받은 키보드보안 프로그램을 더블 클릭하여 실행한다.
         ​3.​ 설치중... 이라는 화면에 설치진행 중인 모습을 보여준 후 "TouchEx nxKey 설치가 성공적으로 완료되었습니다" 가 나오면 [확인] 클릭합니다
       
      ○ 설치 완료 후 장시간 화면이 멈춰있거나 설치가 반복될 경우 다음을 확인하시기 바랍니다.
         ​​​1. 정상적인 설치/동작확인을 위하여 접속확인을 선택하여 정상적으로 접속되는지 확인합니다.
         ​​​2. 설치가 정상적으로 되지 않는 경우에는 사용중인 브라우저를 모두 종료한 뒤
           [제어판]의 [프로그램 추가/제거]에서 [TouchEn nxKey with E2E for 32(64)Bit] 삭제 후에 수동설치 파일로 재 설치후 이용하십시오.
  • 질문 75.회원가입 시 휴대폰 인증하면 하얀 화면이 나옵니다
    • 답변
      회원가입 시 휴대폰 인증하면 하얀 화면이 나옵니다 
       
      휴대폰 인증하기 화면 상단에 "브라우저를 최신 브라우저로 업데이트 하십시오"라는 안내문구가 보이신다면 Microsoft 사에서 더 이상 지원하지 않는 브라우저 버전을 사용하고 계시기 때문에 기능이 지원되지 않습니다.
       
      해결방법은 타 브라우저 (예: Chrome 브라우저)를 사용하시면 됩니다.
      이미 내 컴퓨터에 Chrome이 설치되어 있으신 경우 바로 사용 가능합니다.
      아직 Chrome이 컴퓨터에 설치 되어 있지 않으시다면 (Chrome 브라우저 설치방법  [보기] ) 클릭 후 " 지원되지 않는 브라우저 버전입니다" 클릭 하시면 됩니다.
       
      또는 Internet Explorer를 최신 버전으로 업데이트 하시면 됩니다.
  • 질문 74.모바일에서 접속시 연결이 비공개로 설정되어 있지 않습니다
    • 답변

      연결이 비공개로 설정되어 있지 않습니다  라는 안내문이 나올 때 해결방법

       

      보안인증서 관련 안내문입니다.

       

      해결방법

        (1) "고급" 을 클릭

        (2) WWW.BUSAN.GO.KR(안전하지 않음)(으)로 이동  클릭

       

      하시면 됩니다.

  • 질문 73.마이핀 발급자 입니다. 아이핀에도 가입이 되어 있나요?
    • 답변
      마이핀은 아이핀이 있어야 발급 받으실 수 있습니다.
      그러므로 이미 마이핀을 발급 받으셨다면
      아이핀도 발급 받으신 상태입니다.
      만약 아이핀 아이디가 기억나지 않으신다면
      아이핀 아이디 찾기
      [바로가기]
      에서 찾으면 됩니다.
      이 때 본인 주민등록증, 가족등록부 상 가족의 주민등록증 발급일자 정보를
      필요합니다.
      * 기타 공공 아이핀 관련 문의 [전화예약시스템 바로가기]

       

       



  • 질문 72.브라우저 최신 버전을 사용하는 것이 중요한 이유는?
    • 답변
      브라우저란 무엇이며
      브라우저 최신 버전을 사용하는 것이 중요한 이유를 안내해 드립니다
      [바로가기]
  • 질문 71. 지원되지 않는 브라우저 버전입니다
    • 답변

      안내 문:  지원되지 않는 브라우저 버전입니다 

      원    인: 홈페이지이용 시 사용하는 인터넷 브라우저가 Internet Explorer 9이하 일 때

                  홈페이지에 맞지 않아 나오는 안내문입니다.

      해결방법:  Internet Explorer 10이상으로 업그레이드

                   또는Chrome, Safari, Opera등의 새로운 브라우저를 설치하여

                   인터넷을사용합니다.

      상세안내 : 

       

      "   ~~   지원되지 않는 브라우저 버전입니다"  라는 안내문이 보이신다면

        다음 순서에 따라 새로운 브라우저 설치를 권장합니다.

        새로운  브라우저에는  Chrome, Safari, Opera 등 다양하게 있지만여기서는 예시로Chrome 설치 방법을 안내 해 드립니다.

       새로운 브라우저에서 "부산시 홈페이지"에 들어가는 것까지 안내가 되어 있습니다.

       

       1.   다음 사이트 (또는 네이버 등 검색 사이트) 의 검색창에 "크롬 다운로드"라고 입력하고검색 버튼을 클릭합니다.

      인터넷 주소창 URL http://www.daum.net , 다음 검색창에 크롬 다운로드 입력 후 검색버튼 클릭

       

         2.  검색 하면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

            이 때,  구글 크롬 이라는 제목이 나오면 그것을 클릭합니다.

      검색 결과 화면에서 구글 크롬 http://www.google.co.kr/chrome/ 선택

               

       

          3.  그러면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

          이 때,Chrome 다운로드 버튼을 클릭합니다.

      Chrome 브라우저 탐색하기 화면 출력 해당 화면에서 Chrome 다운로드 버튼 클릭

              

       

      4.    그러면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

             이 때,  "동의 및 설치" 버튼을 클릭합니다.   

              (Chrome을 기본 브라우저로 설정은 선택사항입니다)

      구글 크롬 서비스 약관 화면 출력, 체크박스 : Chrome을 기본 브라우저로 설정, 사용 통계 및 오류 보고서를 Google로 자동 전송하여 Chrome 개선에 참여합니다 (자세히 알아보기). 체크박스 선택은 자유. 동의 및 설치 버튼 선택

             

       

      5.    그러면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

             이 때  "실행" 버튼을 클릭합니다.

          

       

      응용 프로그램 실행 - 보안경고창 출력. 이 응용 프로그램을 실행 하시겠습니까? 이름 Google 설치 프로그램. 해당 경고 창에서 [실행] 버튼을 클릭한다.

        6.    그러면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

             이 때는  아무 것도 클릭하지 않고 약1분 ~ 3분 정도 설치 프로그램이 다운로드 되기를 기다리시면 됩니다.

             

       

      Google 설치 프로그램 다운로드 중 현황 화면이 나옴. 완료 시까지 대기.

      7.   이어서, 아래와 같은 화면이 나옵니다.

            이때는 약 3분 ~ 10분 정도 기다리시면 됩니다.

                

       

      구글 크롬 다운로드 화면. 다운로드 중 ... 3분

      8.   파란색 진행 막대바가 거의 끝으로 가면

            이 때는 1분 ~  3분 정도 기다리시면 됩니다.

                  

       

      구글 크롬 다운로드 화면. 다운로드 중 ... 17분

      9.    다음으로는 아래와 같은 화면이 보입니다. 설치가 완료될 때 까지 잠시 기다립니다.

            

       

      구글 크롬 설치 화면. 설치 중 ...

       10.    이제 새로운 브라우저가 설치 완료된  화면입니다.

             아래와 같은 화면이 보이게 됩니다.

            핑크색 박스로 표시한 부분은 "주소 입력란"입니다.

              

       

      크롬 브라우저 화면 출력. 상단 주소 입력 창 선택.

      11.     상단 "주소 입력란"에  "부산시청" 이라고 입력하시고 키보드에서 엔터키를누릅니다.

              

       

      주소창에 부산시청 글자 입력.

      12.     그 결과로 아래와 같이  "부산광역시 www.busan.go.kr" 이라는 제목이 나옵니다. 

              그러면, "부산광역시 www.busan.go.kr"제목 부분을 클릭합니다.

                 

       

      검색 결과 페이지에서 [바로가기] 부산광역시 www.busan.go.kr/ 선택

      13.   그러면 아래와 같이 부산시 홈페이지가 보이게 됩니다.

               새로운 브라우저에서 부산시 홈페이지에 들어 왔습니다.

      부산시 대표 홈페이지

                   

       

      *     앞으로 새로운 브라우저( Chrome)을 사용하시려면

                내 컴퓨터바탕화면에 있는  아래와 같은 모양의 아이콘을 더블클릭하면 됩니다.

      바탕화면의 크롬 브라우저의 아이콘

                                 

  • 질문 70.부산시 자치 구,군 대표 전화번호는?
    • 답변

      부산시 자치 구,군 대표 전화번호는?

       

         ▷  부산시 16개 구, 군의 주소 및 대표 전화번호를 안내 드립니다.

                                       [ 바로가기 ]

       

       

       

       

  • 질문 69.내가 작성한 민원글을 삭제하려면?
    • 답변

      내가 작성한 민원글을 삭제하려면?

       

      1. 민원글 분배(담당부서 담당자에게 분배)

          

          로그인 후 해당 게시판에서 해당 글 클릭 후 하단 "삭제"버튼을 클릭 시 

          직접 삭제할 수 있습니다.

       

      2. 민원글 분배 후

       

         이미 분배되었으므로 통합민원담당관실(051-888-3664)에 연락하여 삭제요청 하셔야 합니다.

       

      3. 민원글 답변완료 후

       

         내가 작성한 글에 대한 답변이 완료된 후 삭제처리는 처리기간이 소요되며

         시스템에 따라 처리가 어려울 수 있으므로 주의가 요구됩니다.

       

         답변작성 기관, 담당자 연락처로 문의하여 삭제요청 하셔야 합니다.

       

       

         

  • 질문 68.[웹메일] 부산시 웹메일 탈퇴 하는 방법은?
    • 답변

      부산시 웹메일 탈퇴 하는 방법은?

       

      1. 부산시 홈페이지 회원 로그인 [ 로그인 바로가기

         * 이미 로그인 되어 있으시다면  초기화면으로 갑니다 

      2. 상단 마이페이지 클릭 

      3. 상단 회원정보 수정 클릭 

      4. 전자우편계정 항목에서 "아니오"를 선택합니다.

      5. 하단 "확인"을 클릭하면 웹메일(전자우편계정)에서 탈퇴됩니다.   

         * 웹메일 탈퇴 전 편지함, 웹폴더, 주소록 등이 필요하시면 먼저 내 컴퓨터 등으로 백업 받으십시오.

  • 질문 67.휴대폰 인증 - 통신사 선택 후 성명 입력란에 입력이 되지 않습니다
    • 답변

      본인명의 인증 > 휴대폰 인증 

      인증하기 창에서

      통신사 선택 후  성명 입력란에 입력이 되지 않습니다 

       

      문제원인 및 진단: 

      내 컴퓨터에 설치된 프로그램들과 충돌이 발생하여 키보드 입력이 되지 않으므로 내 컴퓨터 환경을 재설정 해 주어야 합니다 

       

      첫번째 해결방법

       

      Internet Explorer 사용자 : 도구 - 인터넷 옵션 - 일반 : 삭제 버튼 클릭 

                                   쿠키, 양식 데이터 앞에 체크표시 되어 있는 채로 삭제버튼 클릭

          확인 클릭

       

      본인명의 인증 > 휴대폰 인증 인증하기버튼 클릭시 뜨는 새창에서 통신사 선택 후  성명 입력을 해 봅니다.

       

      두번째 해결방법 : 첫번째 방법으로 해결이 안되는 경우

                                      

                          시작- 제어판 - 프로그램 및 기능(프로그램 제거) - 프로그램 제거 또는 변경

         - nProtect KeyCrypt V6.0 마우스 오른쪽 버튼 클릭 "삭제"

       

      본인명의 인증 > 휴대폰 인증 인증하기버튼 클릭시 뜨는 새창에서 통신사 선택 후 

         

         "다음 프로그램이 이 컴퓨터를 변경할 수 있도록 허용하시겠습니까?"

          - 프로그램이름: nProtect KeyCrypt V6.0 Elevate through

          - 확인된 게시자: INCA Internet Co., Ltd.

          - 파일 원본: 이 컴퓨터의 하드 드라이브 아니오 를 클릭하면

             [ERROR CODE: 0x502b]

             서비스 설치 실패" 에서 "확인" 클릭합니다.

       

         성명 입력을 해 봅니다. 

       

  • 질문 66.마일리지 문자보내기는 어디서 하나요?
    • 답변
      마일리지 문자보내기는 어디서 하나요?
        
      ▷  부산시 홈페이지 회원 아이디/비밀번호로 로그인 한 후 적립하신 마일리지를 사용하여 문자보내기를 할 수 있습니다​     
      ▷ ​ 문자보내기 1건 당 마일리지 20점이 차감 됩니다
           
          [ 문자보내기 바로가기 ]
  • 질문 65.보안 콘텐츠만 표시됩니다 가 나올 때
    • 답변

      보안 콘텐츠만 표시됩니다 가 나올 때 

      우측의 "모든 콘텐츠 표시"를 클릭하시면 화면이 보입니다.

      ※인터넷 브라우저 중에 Internet Explorer  에서 나올 수 있는 보안 알림 메세지 입니다.

  • 질문 64.회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    • 답변
      회원탈퇴 순서
       
      (1) 초기화면 왼쪽 상단 "로그인" 클릭
      (2) 아이디, 비밀번호 입력하여 로그인
      (3) 초기화면 상단 "마이페이지" 클릭
      (4) 마이페이지에서  "회원탈퇴" 클릭
      (5) 안내문을 읽어 본 후 "회원탈퇴" 클릭
      (6) 회원탈퇴 여부를 묻는 마지막 질문이 나옵니다
           여기서 확인 클릭시 회원탈퇴가 완료됩니다.   
                      취소 클릭시 회원탈퇴가 취소됩니다.       

      [주의]

      회원탈퇴시 패밀리사이트(아이디를 함께 이용하는 사이트)에서도 탈퇴한 ID를 사용하실 수 없습니다.

      탈퇴한 ID는 재사용이 불가능합니다.

      회원탈퇴시 그동안 적립하신 마일리지는 자동 소멸됩니다. 

      가입하신 커뮤니티는 자동적으로 탈퇴처리 됩니다.

      개인파일, 메일 계정, 메일함 등은 자동 삭제처리되며 복구 불가능합니다.

  • 질문 63.[로그인] 로그인 시 페이지를 표시할 수 없습니다 라는 메시지가 나올 경우
    • 답변

      로그인 시 "페이지를 표시할 수 없습니다"라는 메시지가 나올 경우 

       

      해결방법

        ○ 윈도우즈 구버전 사용자의 경우 이 메시지가 나올 수 있습니다  ▷ 윈도우즈 업데이트 필요

        ○ 윈도우즈 XP Service Pack3 이상 사용자의 경우는 이 메시지가 나오지 않습니다

       

        * 내 컴퓨터 윈도우즈 버전 아는 방법

            바탕화면-> 내 컴퓨터 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 -> 속성 클릭 -> 내 컴퓨터 윈도우즈 정보가 나옵니다.

       

        1.  윈도우즈 구버전(Windows XP Service Pack 2 이하) 사용자의 경우

       

           2048 key size로 발급된 SSL 인증서의 경우 반영된 SHA-2 암호 알고리즘을 지원하지 않아 발생되는 문제로 사용자의 OS를 Windows XP Servive Pack 3로 업데이트해야 해결됩니다.

       

           [Windows Update 사이트]   http://update.microsoft.com

       

           [서비스 팩 다운로드센터]   http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows/service-packs-download#sptabs=xp

           ※ 보안 취약성 문제로 행정안전부에서 SHA-2 암호 알고리즘을 SSL 인증서에 사용하도록 권고하고 있습니다. 

       

        2. 윈도우즈 구버전(Windows XP Service Pack 1 이하) 사용자의 경우

       

            행정전자서명 인증서가 인터넷 익스플로러(IE) 브라우저의 신뢰된 루트 인증기관으로 등록되어 Windows XP Service Pack 2 버전 이상부터 IE브라우저에 적용되었습니다. 

            Windows XP Service Pack 2 버전 이상부터 신뢰된 기관에서 발급받은 인증서로 인식되기 때문에 보안경고창 등의 문제점이 없이 사용 가능합니다. 

            그러므로 Windows XP Service Pack 1의 운영체제를 사용하는 경우 윈도우 업데이트를 통한 루트 인증서를 꼭 업데이트 하여야 합니다.

       

           [ 루트 인증서 업데이트 방법 ]

           ① 윈도우 “시작” 버튼 클릭 → “Windows Update” 실행 → “사용자 지정 설치” 버튼 클릭 → “다른 업데이트 검토” 버튼 클릭 → “소프트웨어, 선택적” 링크 클릭 → “루트 인증서 업데이트” 선택 후, “업데이트 검토 및 설치” 버튼을 클릭하여 선택적으로 루트 인증서만 업데이트를 실시할 수 있습니다.

           ② 또는, Windows XP Service Pack 2의 운영체제로 업데이트를 통한 루트인증서를 자동으로 업데이트를 시킬 수 있습니다.


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