청각·언어 장애인 전화통역 "손말이음센터 통신중계서비스" 안내
손말이음센터 통신중계서비스란?전화이용이 어려운 청각·언어 장애인이 전화, 인터넷을 통해 비장애인 또는 다른 장애인과 의사소통할 수 있도록 지원하는 실시간 영상(수어)/문자 중계서비스[통신중계서비스로 할 수 있는 일들]긴급신고, 구직, 회사업무, 가족·친구, 쇼핑, 병원, 관공서, 주문, 배달 등 일상생활에 필요한 서비스를 365일 24시간 이용 가능 [손말이음센터 이용채널]- 국번없이 107 + 영상통화 / 107 + 문자(SMS) - PC, 스마트폰 : 인터넷 주소창에 107. kr 접속 후 회원가입- 카카오톡 손말이음센터 채널 친구추가- 비장애인은 국번없이 107 + 음성전화 [이용절차]1) 통신중계이용절차 : 청각언어장애인 = 모든국민(장애인 | 비장애인) ①청각·언어장애인은 다양한 기기를 통해 「107 손말이음센터」 중계사와 연결※연결전 미리 상대방 연락처 입력 또는 연결 후 중계사에게 연락처 전달②중계사는 통화 상대방에게 음성전화를 연결하고 청각 · 언어장애인이 전하는 내용을 통화 상대방에게 그대로 음성으로 전달③통화 상대방은 청각 · 언어장애인에게 전달하고자 하는 내용을 중계사에게 음성으로 전달④중계사는 통화 상대방으로부터 전달받은 내용을 청각 · 언어장애인에게 수어 또는 문자로 전달 2) 통신중계 이용절차 : 모든 이용자 혹은 청각 언어장애인에게 전화 연결을 원하는 이용자 = 청각 또는 언어장애인①국번없이 107로 전화를 걸어 음성 안내에 따라 1번 청각장애인과 통화 또는 2번 수어통역사 연결 선택※1번 선택 : 청각 · 언어장애인 연결 요청 (통화하고자 하는 청각 · 언어장애인의 연락처를 입력 또는 연결 후 중계사에게 연락처 전달)※2번 선택 : 기타 통신중계서비스 관련 일반 문
2025-11-25
