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가입 후 동영상을 안 봤는데 1개월 요금전액 부과? (2020.01.22)

부서명
소상공인지원담당관
전화번호
051-888-2143
작성자
박연홍
작성일
2020-01-23
조회수
75
내용

가입 후 동영상을 안 봤는데 1개월 요금전액 부과?

KT, SKB, LGU+ 등 IPTV 사업자의 불공정 약관 시정



월정액 VOD상품에 가입하여 요금을 납부한 후 

동영상을 시청하지 않고 당일 취소를 했다?



그런데 KT에서는 1개월 이내 해지 시 1개월 요금을 

청구한다는 약관에 따라 환불은 안 해준다고 합니다.



이런 불공정한 일이 있을까요?



더불어 나머지 2개사도 동일한 조항을

사용하고 있다고 합니다. 참참참?



이는 법률에 따른 고객의 권리를 상당한 이유없이

배제하거나 제한하는 조항으로

약관법에 위반되어 무효입니다.



다만, 여기서 중요!



할인요금으로 무제한으로 볼 수 있는 상품은

단기간에 집중적으로 시청할 경우

해지할 가능성이 있는 점 등을 고려하여

동영상 시청이력이 있을 경우

1개월 요금을 청구하는 것은 부당하지 않다고 합니다.



IPTV사업자는 통신판매사업자로

디지털콘텐츠의 제공이 개시 되지 않은 경우

계약서를 받은 날부터

7일 이내 청약철회를 할 수 있었습니다.



약관 수정 후에는


가입후 1개월 내에 해지를 원하는 고객은 

동영상을 시청하지 않았다면!!


7일 이내 청약철회를 하여 

전액 환불받을 수 있습니다.



출처 (공정거래위원회)

설날연휴~ 고향으로 이동하실 때 

VOD서비스를 많이 이용하실거 같으신데요~


?


정확히 약관을 파악하셔서

불편한 설명절 연휴가 안되시길 바랍니다.