부산 문화관광 홈페이지 만족도 설문조사
- 설문기간
- 2018-11-23 09:00 ~ 2018-12-20 23:00
- 마일리지
부여점수 - 0
- 내용
우리 시에서는 부산을 찾는 관광객에 관광지, 맛집, 숙박, 이달의 축제 등 다양한 관광정보를 제공하기 위해
문화관광 홈페이지를 운영하고 있습니다.
보다 나은 관광안내서비스 제공을 위해 문화관광 홈페이지 만족도 조사와 2019년 관광포털 통합개편 의견 반영
설문조사를 실시하고 있습니다. 시민여러분의 많은 의견부탁드립니다.
o 조사기간 : 2018. 11. 23.(금) ~ 12. 20.(목) (4주간)
o 참여방법 : 문화관광 홈페이지 팝업창
o 참여자 인센티브 : 모바일 상품권 1만원(25명 추첨)
o 당첨자 발표 및 상품권 발송 : 2018.12.24.(월)
※ 문화관광 홈페이지 공지사항 게시 및 당첨자 개별통보(SMS)
- 설문결과
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- 1. 홈페이지가 부산 관광 정보 제공면에서 어느 정도 도움이 된다고 생각하십니까?
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①매우 도움이 된다32.05%
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②도움이 된다56.39%
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③보통이다10.02%
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④별로 도움이 되지 않는다1.23%
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⑤전혀 도움이 되지 않는다0.31%
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①매우 도움이 된다
- 2. 홈페이지의 정보구성 및 디자인에 대하여 어떻게 생각하십니까?
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①매우 잘 되어 있다23.27%
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②잘 되어 있다55.01%
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③보통이다19.88%
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④잘 되어 있지 않다1.69%
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⑤매우 잘 되어 있지 않다0.15%
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①매우 잘 되어 있다
- 3. 홈페이지의 접속상태(응답속도)에 대하여 어떻게 생각하십니까?
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①매우 잘 접속된다24.96%
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②잘 접속된다52.39%
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③보통이다19.57%
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④가끔 접속되지 않는다3.08%
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⑤자주 접속되지 않는다0.00%
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①매우 잘 접속된다
- 4. 전반적인 홈페이지 이용 만족도는?
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①매우 만족스럽다21.88%
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②만족스럽다57.32%
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③보통이다18.80%
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④불만족스럽다1.69%
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⑤매우 불만족스럽다0.31%
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①매우 만족스럽다
- 5. 얼마나 자주 홈페이지를 방문하십니까?
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①첫 방문6.01%
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②일 1회 이상19.11%
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③주 1회 이상38.67%
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④월 1회 이상28.51%
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⑤년 1회 이상7.70%
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①첫 방문
- 6. 홈페이지를 주로 방문하는 시간대는 언제입니까?
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①09:00 ~ 12:0020.80%
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②12:00 ~ 15:0019.88%
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③15:00 ~ 18:0023.27%
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④18:00 ~ 21:0023.27%
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⑤21:00 ~ 09:0012.79%
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①09:00 ~ 12:00
- 7. 홈페이지를 접속하는 방법은?
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①네이버, 다음 등 포털사이트에서 검색하여 접속50.69%
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②부산 문화관광 홈페이지 주소(tour.busan.go.kr’)를 직접 입력하여 접속19.88%
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③부산시에서 발송한 메일(웹진 등)에 포함된 링크로 접속11.71%
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④즐겨찾기를 이용해서 접속16.49%
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⑤기타의견1.23%
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①네이버, 다음 등 포털사이트에서 검색하여 접속
- 8. 홈페이지에서 제공하는 정보 및 서비스 중 주로 이용하는 메뉴는 어떤 것 입니까? (복수 체크 가능)
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①부산관광(추천관광,추천여행코스,테마여행,체험여행,도보여행)28.42%
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②문화/공연전시(축제/연극/뮤지컬,음악/무용,전시/행사,갤러리,전시공간,공연장,영화관,정기공연,민속놀이공연)25.00%
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③영화(영화의 전당, 시설안내, 부산국제영화제,부산영상위원회, 영화속부산, 매거진)12.86%
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④역사(박물관,기념관,역사 백과사전,향토사 도서관, 문화재 현황)11.30%
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⑤여행자Talk(부산 여행후가, 사진갤러리, 온라인 웹진)9.75%
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⑥여행가이드(공지사항, 자주하는 질문, 관광안내소, 문화관광해설사 등)10.53%
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⑦홍보물 신청1.03%
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⑧기타의견1.10%
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①부산관광(추천관광,추천여행코스,테마여행,체험여행,도보여행)
- 9. 홈페이지를 사용해 보시고 불편하거나 개선이 필요하다고 생각되는 주된 사항을 선택해 주십시오. (복수 체크 가능)
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①불편사항이 없다31.60%
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②찾고자 하는 정보가 없다8.84%
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③정보가 있기는 하나 정확하지 않거나 미흡하다19.37%
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④메뉴나 검색을 활용하여 원하는 정보를 찾기 어렵다19.25%
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⑤홈페이지에서 사용되고 있는 용어가 생소하거나 이해하기 어렵다5.57%
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⑥홈페이지 사용 중에 오류가 자주 발생한다6.30%
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⑦홈페이지가 복잡하여 익숙해지기 어렵다6.66%
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⑧기타의견2.42%
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①불편사항이 없다
- 10. 홈페이지 이용 시 필요한 자료를 찾는 주된 방법은 무엇입니까?
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①메뉴를 이용해서 찾아간다52.23%
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②초기화면의 각 섹션에서 찾아간다31.43%
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③검색기능을 이용해서 찾아간다16.18%
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④기타0.15%
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①메뉴를 이용해서 찾아간다
- 11. 2019년에는 부산 관광홍보 강화와 최신 트렌드 반영을 위해 부산 관광포털 통합개편을 계획하고 있습니다. 부산 관광발전을 위해 홈페이지 효과적 구축 방안이나 기타 건의사항이 있다면 작성해 주세요.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 12. 귀하의 성별은?
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①남45.30%
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②여54.70%
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①남
- 13. 귀하의 연령대는?
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①10대1.85%
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②20대15.72%
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③30대22.65%
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④40대26.81%
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⑤50대20.96%
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⑥60대이상12.02%
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①10대
- 1. 홈페이지가 부산 관광 정보 제공면에서 어느 정도 도움이 된다고 생각하십니까?