10月1日起，釜山市120呼叫中心施行外國語諮詢服務
2015-09-30
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釜山市表示，從10月1日起“120呼叫中心(BARO CALL CENTER)”開始施行外國語諮詢服務。
據釜山市表示，120呼叫中心是為幫助居住及旅遊釜山的外國人解除語言障礙所引起的不便和提供各種釜山市相關生活信息及旅遊信息諮詢服務而設立的。
外國語服務的利用方法為，撥打120呼叫中心(☎120)後按照語音提示直接撥通外國語諮詢服務人員；外國語諮詢服務提供英語、中國語、越南語、印度尼西亞語、俄羅斯語、烏茲別克斯坦語等共6種語言,利用時間是平日上午9點至下午6點。
另外，在手機中下載“120呼叫中心”App後，可通過外國語（Foreigner)畫面直接選擇想要諮詢的語言的諮詢員進行諮詢。通過手機網頁(m-120.busan.go.kr)也可以獲得該服務。
120呼叫中心網頁(http://120.busan.go.kr)中，有詳細介紹外國語諮詢服務的提供內容和利用方法。
釜山市為了提供120呼叫中心的外國語服務，與“釜山國際交流財團（外國語諮詢員）”合作並構建了外國語服務環境及實施了諮詢員培訓。為了能與外國人更為流暢的進行溝通，必要時可通過三方通話方式（外國人、呼叫中心諮詢員、外國語諮詢員）接受諮詢。
