Busan is good

釜山市政府荣获顾客满意经营大奖

内容

 

    由韩国能率协会咨询公司主管的2007年韩国顾客满意经营大奖社会价值革新部门获得大奖，这是继去年顾客服务领域被选定为最优秀机构之后的获得连续两次。

    顾客满意经营大奖作为顾客给予的最权威的奖项，旨在发掘鼓励企业本着顾客满意经营理念，建立顾客满意系统，推进为顾客服务的运营，为国家和社会发展付出贡献。此咨询公司自1993年以来每年专门评选企业和机构在制造业、服务业、社会公共部门及行政自治领域上通过顾客满意经营创造顾客的价值并最大限度提高经营成果而颁发大奖。

    2007年，第15届韩国顾客满意经营大奖由韩国著名企业和机构参加经三次评审后，最终选定31家机构，釜山作为广域自治团体唯一荣获大奖。

    釜山市之所以获得顾客满意经营大奖的荣誉，是因为本着“3S活动”（亲切的微笑-Smile，快速行政-Speed，市民满足-Satisfaction)，开发各种让市民感动的行政服务并付诸实施。

   最近，釜山市政府开发推进的项目当中被评为全国最高水准的行政事例有以下几项：第一，通过推进顾客不满处理项目，民怨处理时间缩短了法定时间的50%，第二，应用泛式(Ubiquitous)针对养老院和疗养院进行远程医疗服务，第三，实施对193种地方税和非征税收入的电子支付服务，第四，通过珍惜企业活动，针对企业家至多3小时以内发放护照，第五，引进公交车的准公营制度和釜山高级品牌的出租车“Deungdae Call”, 大大改善公共交通服务。

*问讯处：革新评价负责人：82-51-888-4552