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10月1日起，釜山市120呼叫中心施行外国语咨询服务

内容

釜山市表示，从10月1日起“120呼叫中心(BARO CALL CENTER)”开始施行外国语咨询服务。

据釜山市表示，120呼叫中心是为帮助居住及旅游釜山的外国人解除语言障碍所引起的不便和提供各种釜山市相关生活信息及旅游信息咨询服务而设立的。

外国语服务的利用方法为，拨打120呼叫中心(☎120)后按照语音提示直接拨通外国语咨询服务人员；外国语咨询服务提供英语、中国语、越南语、印度尼西亚语、俄罗斯语、乌兹别克斯坦语等共6种语言,利用时间是平日上午9点至下午6点。

另外，在手机中下载“120呼叫中心”App后，可通过外国语（Foreigner)画面直接选择想要咨询的语言的咨询员进行咨询。通过手机网页(m-120.busan.go.kr)也可以获得该服务。

120呼叫中心网页(http://120.busan.go.kr)中，有详细介绍外国语咨询服务的提供内容和利用方法。

釜山市为了提供120呼叫中心的外国语服务，与“釜山国际交流财团（外国语咨询员）”合作并构建了外国语服务环境及实施了咨询员培训。为了能与外国人更为流畅的进行沟通，必要时可通过三方通话方式（外国人、呼叫中心咨询员、外国语咨询员）接受咨询。