2024년 부산광역시 대표 홈페이지 만족도 설문조사

설문기간

2024-11-01 11:00 ~ 2024-11-22 17:00

마일리지
부여점수

100

내용

안녕하십니까? 시민 여러분이 만족할 수 있는 홈페이지 운영을 위하여 시민 여러분의 부산시 홈페이지에 대한 만족도 및 건의사항을 듣고자 하오니 많은 참여 부탁드립니다.  

답변내용은 부산시 홈페이지 서비스의 품질을 개선하기 위한 귀중한 자료로 활용될 것입니다.

○ 조사기간 : 2024. 11. 1.(금) ~ 11. 22.(금) 17:00까지

○​ 설문내용 : 활용현황, 만족도, 의견수렴 등 총 13문항 (참여시간 1~2분정도 소요)

○​ 참여자 경품 : 모바일 커피 쿠폰, 무작위 100명 추첨

                  

○​ 당첨자 발표 : 2024.12월 중 (홈페이지 게시 및 당첨자 개별통보(SMS))

※ 상품 발송 및 연락을 위해 휴대폰번호를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

설문결과

1. 1. 부산시 홈페이지를 얼마나 자주 방문하십니까?
   1. ①일 1회 이상
      32.20%
   2. ②주 1회 이상
      37.63%
   3. ③월 1회 이상
      27.02%
   4. ④연 1회 이상
      3.16%
2. 2. 부산시 홈페이지를 이용할 때 주로 어떤 경로로 방문하십니까?
   1. ①인터넷 포털사이트(네이버, 다음, 구글 등)에서 ‘부산시’ 키워드 검색
      42.93%
   2. ②인터넷 주소창에 www.busan.go.kr 직접 입력
      16.16%
   3. ③부산시 메일링서비스 받아보고 링크 통해서
      19.82%
   4. ④즐겨찾기 등록으로 바로가기
      21.09%
3. 3. 홈페이지 이용 시 주로 어떤 기기로 접근하십니까?
   1. ①PC기기 (노트북, 컴퓨터 등)
      73.74%
   2. ②모바일기기 (태블릿, 스마트폰 등)
      26.26%
4. 4. 홈페이지 이용 시 필요한 자료를 찾는 주된 방법은 무엇입니까?
   1. ①메뉴 이용
      49.62%
   2. ②메인화면의 섹션 사용(바로가기 아이콘 등)
      24.62%
   3. ③통합검색 활용
      22.85%
   4. ④사이트맵 이용
      2.90%
5. 5. 홈페이지에서 제공하는 정보 및 서비스 중 주로 이용하는 메뉴는 어떤 것입니까? (중복선택가능)
   1. ①민원신청
      5.21%
   2. ②시정소식(공지시항, 입찰정보, 고시공고, 채용․시험정보, 보도자료 등)
      26.48%
   3. ③생활정보(복지정보, 교통정보, 건강정보, 환경정보, 부동산정보 등)
      30.92%
   4. ④문화관광(각종 축제, 행사, 공연정보 등)
      29.78%
   5. ⑤통합예약(강좌, 대관 예약 등)
      7.61%
6. 6. 홈페이지 메인화면 디자인, 색감, 폰트 등 만족하십니까?
   1. ①매우 만족
      37.37%
   2. ②만족
      48.23%
   3. ③보통
      12.75%
   4. ④다소 불만족
      1.26%
   5. ⑤불만족
      0.38%
7. 7. 홈페이지 서비스가 안정적이며 접속상태(응답속도)는 적당합니까?
   1. ①매우 만족
      42.17%
   2. ②만족
      44.19%
   3. ③보통
      11.49%
   4. ④다소 불만족
      1.52%
   5. ⑤불만족
      0.63%
8. 8. 홈페이지 방문 목적에 맞는 정보가 있고 내용을 이해하기 편리하십니까?
   1. ①매우 만족
      38.26%
   2. ②만족
      44.82%
   3. ③보통
      15.03%
   4. ④다소 불만족
      1.77%
   5. ⑤불만족
      0.13%
9. 9. 홈페이지 서비스 이용 전반에 대해 평가한다면 어느 정도 만족하시나요?
   1. ①매우 만족
      38.51%
   2. ②만족
      48.36%
   3. ③보통
      11.11%
   4. ④다소 불만족
      1.52%
   5. ⑤불만족
      0.51%
10. 10. 부산시 홈페이지의 효율적인 운영을 위해 건의사항 있다면 작성해 주시기 바랍니다 .
    1. ①주관식
       100.00%
11. 11. 귀하의 성별은?
    1. ①남자
       52.65%
    2. ②여자
       47.35%
12. 12. 귀하의 연령대는?
    1. ①10대이하
       0.51%
    2. ②20대
       7.07%
    3. ③30대
       21.97%
    4. ④40대
       30.30%
    5. ⑤50대
       20.33%
    6. ⑥60대
       13.38%
    7. ⑦70대이상
       6.44%
13. 13. 귀하의 거주지역은?
    1. ①중구
       4.17%
    2. ②서구
       4.04%
    3. ③동구
       3.41%
    4. ④영도구
       4.92%
    5. ⑤부산진구
       10.48%
    6. ⑥동래구
       5.30%
    7. ⑦남구
       6.57%
    8. ⑧북구
       5.05%
    9. ⑨해운대구
       11.49%
    10. ⑩사하구
        6.06%
    11. ⑪금정구
        5.56%
    12. ⑫강서구
        2.90%
    13. ⑬연제구
        9.97%
    14. ⑭수영구
        5.93%
    15. ⑮사상구
        4.29%
    16. 16기장군
        3.16%
    17. 17기타의견
        6.69%