2023년 부산광역시 대표 홈페이지 만족도 조사

설문기간

2023-11-17 09:00 ~ 2023-12-08 18:00

마일리지
부여점수

0

내용

안녕하십니까? 시민 여러분이 만족할 수 있는 홈페이지 운영을 위하여 시민 여러분의 부산시 홈페이지에 대한 만족도 및 건의사항을 듣고자 하오니 많은 참여 부탁드립니다.  

답변내용은 부산시 홈페이지 서비스의 품질을 개선하기 위한 귀중한 자료로 활용될 것입니다.

○ 조사기간 : 2023. 11. 17.(금) 09:00 ~ 12. 8.(금) 18:00

○​ 설문내용 : 관심도, 만족도, 의견수렴 등 총 21문항 (참여시간 1~2분정도 소요)

○​ 참여자 경품 : 무작위 100명 추첨, 모모스커피 드립백(부산대표커피) 택배발송

※ 상품 발송 및 연락을 위해 연락처, 경품받을 주소를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

○​ 당첨자 발표 : 2023.12월 중순 - 시 홈페이지 공지사항 게시 및 당첨자 개별통보(SMS)

 

○​경품 사진 : 모모스커피 드립백(7개입) 1통, 우체국 택배 발송  

 

설문결과

1. 1. 부산시 홈페이지를 얼마나 자주 방문하십니까?
   1. ①일 1회 이상
      33.25%
   2. ②주 1회 이상
      39.69%
   3. ③월 1회 이상
      23.24%
   4. ④연 1회 이상
      3.81%
2. 2. 부산시 홈페이지를 이용할 때 주로 어떤 경로로 방문하십니까?
   1. ①인터넷 포털사이트(네이버, 다음, 구글 등)에서 ‘부산시’ 키워드 검색
      38.74%
   2. ②인터넷 주소창에 www.busan.go.kr 직접 입력
      13.83%
   3. ③부산시 메일링서비스 받아보고 링크 통해서
      27.41%
   4. ④즐겨찾기 등록으로 바로가기
      20.02%
3. 3. 홈페이지 이용 시 주로 어떤 기기로 접근하십니까?
   1. ①PC기기 (노트북, 컴퓨터 등
      73.18%
   2. ②모바일기기 (태블릿, 스마트폰 등)
      26.82%
4. 4. 홈페이지 이용 시 필요한 자료를 찾는 주된 방법은 무엇입니까?
   1. ①메뉴 이용
      46.01%
   2. ②메인화면의 섹션 사용(바로가기 아이콘 등)
      23.00%
   3. ③통합검색 활용
      27.06%
   4. ④사이트맵 이용
      3.93%
5. 5. 홈페이지에서 제공하는 정보 및 서비스 중 주로 이용하는 메뉴는 어떤 것입니까? (중복선택가능)
   1. ①민원신청(민원신청, 불편신고, 제보하기 등 )
      7.05%
   2. ②정책참여(제안신청, 시민청원․토론, 설문조사, 모집신청 등)
      15.41%
   3. ③시정소식(공지시항, 입찰정보, 고시공고, 채용․시험정보, 보도자료 등)
      22.12%
   4. ④생활정보(복지정보, 교통정보, 건강정보, 환경정보, 부동산정보 등)
      21.73%
   5. ⑤문화관광(각종 축제, 행사, 공연정보 등)
      21.39%
   6. ⑥재난안전정보(수산물 안전검사, 교통통제, 태풍정보, 코로나19 등)
      5.25%
   7. ⑦통합예약(강좌, 대관 예약 등)
      7.05%
6. 6. 부산에 생활하면서 부산 도시 정보(부산의 문화, 관광, 교통, 주택, 복지 등)에 대해 얼마나 관심이 있습니까? 또는 부산시민이 아닌 경우 부산 관련 정보에 얼마나 관심이 있으십니까?
   1. ①매우 관심이 많다.
      56.26%
   2. ②어느 정도 관심이 있다.
      39.33%
   3. ③보통이다.
      3.93%
   4. ④관심이 없다.
      0.48%
7. 7. 부산 도시 정보 중 관심이 있는 분야는 무엇입니까? (중복선택가능)
   1. ①문화/관광
      20.30%
   2. ②교통
      10.86%
   3. ③주택/주거
      11.44%
   4. ④건강/의료
      10.79%
   5. ⑤교육
      8.58%
   6. ⑥환경
      8.58%
   7. ⑦복지
      14.15%
   8. ⑧경제/일자리
      13.01%
   9. ⑨국제교류
      2.29%
8. 8. 부산과 관련된 정보를 찾는 주된 방법은 무엇입니까?
   1. ①부산시 대표 홈페이지
      47.32%
   2. ②TV, 신문 등 대중매체
      9.42%
   3. ③인터넷뉴스 및 검색 (네이버, 구글, 다음 등)
      24.55%
   4. ④부산시 대표 SNS채널 (페이스북, 트위터, 블로그, 부산튜브, 인스타그램 등)
      9.77%
   5. ⑤부산시 소식지(부산시보 :부산이라 좋다)
      8.46%
   6. ⑥기타의견
      0.48%
9. 9. 홈페이지 정보 중 가장 만족하는 콘텐츠 무엇입니까?(중복선택 가능)
   1. ①부산시보
      40.05%
   2. ②통합예약
      18.25%
   3. ③부산문화포털 다봄
      16.02%
   4. ④VISIT BUSAN
      12.72%
   5. ⑤부산갈맷길
      11.73%
   6. ⑥기타의견
      1.24%
10. 10. 9번 질문에서 가장 만족하는 콘텐츠 선택한 이유는 무엇입니까?
    1. ①쉽고 재미있음
       12.87%
    2. ②정보가 풍부함
       46.84%
    3. ③유익함
       35.28%
    4. ④디자인 및 가독성이 좋음
       3.34%
    5. ⑤기타의견
       1.67%
11. 11. 홈페이지 메인화면 디자인, 색감, 폰트 등 만족하십니까?
    1. ①매우 만족
       34.09%
    2. ②만족
       49.82%
    3. ③보통
       13.47%
    4. ④다소불만족
       1.91%
    5. ⑤불만족
       0.72%
12. 12. 홈페이지에 메뉴 구성은 사용하기 편리하십니까?
    1. ①매우 만족
       33.37%
    2. ②만족
       50.42%
    3. ③보통
       13.11%
    4. ④다소불만족
       2.26%
    5. ⑤불만족
       0.83%
13. 13. (모바일)홈페이지 화면구성이 만족스럽고 메뉴이용이 편리하십니까?
    1. ①매우 만족
       30.75%
    2. ②만족
       47.20%
    3. ③보통
       18.71%
    4. ④다소불만족
       2.62%
    5. ⑤불만족
       0.72%
14. 14. 홈페이지 방문 목적에 맞는 정보가 있고 내용을 이해하기 편리하십니까?
    1. ①매우 만족
       31.47%
    2. ②만족
       50.30%
    3. ③보통
       15.61%
    4. ④다소불만족
       1.79%
    5. ⑤불만족
       0.83%
15. 15. 홈페이지 서비스가 안정적이며 접속상태(응답속도)는 적당합니까?
    1. ①매우 만족
       37.90%
    2. ②만족
       45.41%
    3. ③보통
       14.30%
    4. ④다소불만족
       1.55%
    5. ⑤불만족
       0.83%
16. 16. 홈페이지에서 통합검색 결과에 만족하십니까?
    1. ①매우 만족
       34.09%
    2. ②만족
       46.60%
    3. ③보통
       15.61%
    4. ④다소불만족
       2.74%
    5. ⑤불만족
       0.95%
17. 17. 홈페이지 서비스 이용 전반에 대해 평가한다면 어느 정도 만족하시나요?
    1. ①매우 만족
       32.06%
    2. ②만족
       53.40%
    3. ③보통
       11.32%
    4. ④다소불만족
       2.26%
    5. ⑤불만족
       0.95%
    6. ⑥기타의견
       0.00%
18. 18. 부산시 홈페이지의 효율적인 운영을 위해 건의사항 있다면 작성해 주시기 바랍니다.
    1. ①주관식
       100.00%
19. 19. 귀하의 성별은?
    1. ①남자
       54.59%
    2. ②여자
       45.41%
20. 20. 귀하의 연령대는?
    1. ①10대이하
       0.60%
    2. ②20대
       7.63%
    3. ③30대
       17.76%
    4. ④40대
       24.43%
    5. ⑤50대
       25.74%
    6. ⑥60대
       17.52%
    7. ⑦70대
       6.32%
21. 21. 귀하의 거주지역은?
    1. ①중구
       2.15%
    2. ②서구
       2.50%
    3. ③동구
       1.43%
    4. ④영도구
       2.03%
    5. ⑤부산진구
       11.92%
    6. ⑥동래구
       7.03%
    7. ⑦남구
       7.51%
    8. ⑧북구
       7.15%
    9. ⑨해운대구
       10.73%
    10. ⑩사하구
        7.99%
    11. ⑪금정구
        7.15%
    12. ⑫강서구
        3.10%
    13. ⑬연제구
        10.13%
    14. ⑭수영구
        5.24%
    15. ⑮사상구
        5.01%
    16. 16기장군
        2.98%
    17. 17기타의견
        5.96%