2019년 부산시 대표홈페이지 만족도 설문조사

설문기간

2019-11-01 10:00 ~ 2019-11-30 23:00

마일리지
부여점수

200

내용

안녕하십니까?

 

부산광역시는 시민에게 다양한 정보를 제공하고 이용이 편리한 홈페이지를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 

이를 위해 시민 여러분의 부산광역시 홈페이지에 대한 만족도 및 건의사항을 듣고자 하오니 많은 참여 부탁드립니다. 

 

답변내용은 부산광역시 홈페이지 서비스의 품질을 개선하기 위한 귀중한 자료로 활용될 것입니다. 

 

○ 기     간 : 2019. 11. 1(금) ~ 11. 30(토)

 

○ 대     상 : 부산광역시 홈페이지 방문자 누구나(회원 또는 비회원) 

 

○ 참여방법 : 온라인 설문조사 

 

○​ 참여자 보상

  - 홈페이지 회원 마일리지 200점(로그인 후 참여 시 부여) 

  - 1만원 모바일상품권 100명(전산프로그램 무작위 추첨) 

 

○​ 당첨자 발표 : 2019.12.02(월)

  - 시 홈페이지 공지사항 게시 및 당첨자 개별통보(SMS)

 

※​ 문의처 : 부산광역시 정보화담당관실(051-888-1391)

설문결과

1. 1. 홈페이지가 부산을 이해하는 데 도움이 되는 실질적이고 유용한 정보를 제공하고 있습니까?
   1. ①매우 그렇다
      30.90%
   2. ②그렇다
      54.05%
   3. ③보통이다
      13.99%
   4. ④그렇지 않다
      0.96%
   5. ⑤전혀 그렇지 않다
      0.10%
2. 2. 홈페이지 디자인 및 화면 구성이 잘 되어있어 보기에 편리하십니까?
   1. ①매우 그렇다
      25.47%
   2. ②그렇다
      48.87%
   3. ③보통이다
      22.19%
   4. ④그렇지 않다
      2.92%
   5. ⑤전혀 그렇지 않다
      0.55%
3. 3. 홈페이지 운영이 안정적이며 접속상태(응답속도)는 적정하다고 생각하십니까?
   1. ①매우 그렇다
      30.10%
   2. ②그렇다
      46.80%
   3. ③보통이다
      19.93%
   4. ④그렇지 않다
      2.72%
   5. ⑤전혀 그렇지 않다
      0.45%
4. 4. 홈페이지 서비스에 대해 전반적으로 만족하십니까?
   1. ①매우 그렇다
      26.62%
   2. ②그렇다
      52.99%
   3. ③보통이다
      18.17%
   4. ④그렇지 않다
      1.91%
   5. ⑤전혀 그렇지 않다
      0.30%
5. 5. 얼마나 자주 홈페이지를 방문하십니까?
   1. ①첫 방문
      3.17%
   2. ②일 1회 이상
      25.26%
   3. ③주 1회 이상
      35.63%
   4. ④월 1회 이상
      27.08%
   5. ⑤년 1회 이상
      8.40%
   6. ⑥기타의견
      0.45%
6. 6. 홈페이지를 주로 방문하는 시간대는 언제입니까?
   1. ①09:00 ~ 12:00
      22.40%
   2. ②12:00 ~ 15:00
      17.26%
   3. ③15:00 ~ 18:00
      19.17%
   4. ④18:00 ~ 21:00
      19.22%
   5. ⑤21:00 ~ 09:00
      19.48%
   6. ⑥기타의견
      2.47%
7. 7. 홈페이지를 접속하는 방법은?
   1. ①네이버, 다음 등 포털사이트에서 검색하여 접속
      45.60%
   2. ②부산시 홈페이지 주소(‘www.busan.go.kr’)를 직접 입력하여 접속
      22.14%
   3. ③부산시에서 발송한 메일(맞춤정보 등)에 포함된 링크로 접속
      15.85%
   4. ④즐겨찾기를 이용해서 접속
      16.21%
   5. ⑤기타의견
      0.20%
8. 8. 홈페이지 이용 시 필요한 자료를 찾는 주된 방법은 무엇입니까?
   1. ①메뉴를 이용해서 찾아간다.
      45.24%
   2. ②초기화면의 각 섹션에서 찾아간다.
      31.61%
   3. ③검색기능을 이용해서 찾아간다.
      19.68%
   4. ④사이트맵을 이용해서 찾아간다.
      3.47%
9. 9. 홈페이지에서 제공하는 정보 및 서비스 중 주로 이용하는 메뉴는 어떤 것입니까? (복수 체크 가능)
   1. ①민원신청(민원신청, 불편신고, 제보하기 등 )
      7.78%
   2. ②정책참여(제안신청, 정책포럼, 설문조사, 모집신청 등)
      11.56%
   3. ③시정소식(공지시항, 입찰정보, 고시공고, 채용․교육정보, 보도자료 등)
      19.40%
   4. ④생활정보(복지정보, 교통정보, 건강정보, 환경정보, 부동산정보 등)
      23.26%
   5. ⑤행정정보(통계, 자치법규, 각종사업, 시청안내, 관련기관 검색 등)
      8.96%
   6. ⑥문화관광(각종 축제․행사, 추천관광, 공연정보 등)
      24.99%
   7. ⑦통합예약(강좌, 대관 예약 등)
      3.82%
   8. ⑧기타의견
      0.24%
10. 10. 홈페이지를 사용해 보시고 불편하거나 개선이 필요하다고 생각되는 주된 사항을 선택해 주십시오.(복수 체크 가능)
    1. ①불편사항이 없다.
       27.83%
    2. ②찾고자 하는 정보가 없다.
       5.97%
    3. ③정보가 있기는 하나 정확하지 않거나 미흡하다.
       14.41%
    4. ④메뉴나 검색을 활용하여 원하는 정보를 찾기 어렵다.
       20.83%
    5. ⑤홈페이지에서 사용되고 있는 용어가 생소하거나 이해하기 어렵다.
       8.51%
    6. ⑥홈페이지 사용 중에 오류가 자주 발생한다.
       6.78%
    7. ⑦홈페이지가 복잡하여 익숙해지기 어렵다.
       10.73%
    8. ⑧민원처리 등의 서비스가 너무 늦거나 답변이 부실하다.
       3.21%
    9. ⑨기타의견
       1.73%
11. 11. 부산시 홈페이지의 효율적인 운영을 위해 건의사항이나 개선이 필요한 사항이 있다면 작성해 주시기 바랍니다.
    1. ①주관식
       100.00%
12. 12. 귀하의 성별은?
    1. ①남
       44.29%
    2. ②여
       55.71%
13. 13. 귀하의 연령대는?
    1. ①10대
       0.45%
    2. ②20대
       17.41%
    3. ③30대
       31.05%
    4. ④40대
       23.70%
    5. ⑤50대
       16.31%
    6. ⑥60대 이상
       11.07%
14. 14. 귀하의 거주지역은?
    1. ①부산시
       72.47%
    2. ②부산시 외
       27.53%