행복민원실 환경 개선 관련 설문 조사

설문기간

2017-01-11 09:00 ~ 2017-01-20 18:00

마일리지
부여점수

100

내용

올해 우리 시에서는 민원실 이용 시민의 편의 향상을 위하여 민원실 환경을 개선하고자 합니다.  

이에 소중한 의견을 참고하여 환경개선에 적극 반영하고자 하오니, 본 설문에 참여해 주시길 부탁 드립니다.​

(홈페이지 마일리지 100점 제공)

​

* 부산시청 2층 민원실을 방문한 경험이 있으신 분에 한해서만 설문에 참여해 주시길 부탁드립니다 

 

설문결과

1. 1. 우리시 민원실을 방문한 경험이 있습니까?
   1. ①있다
      64.89%
   2. ②없다
      2.29%
2. 2. 민원실을 방문한 경험이 있으시다면, 민원실 위치를 쉽게 찾아오셨습니까?
   1. ①쉽게 찾았다
      42.75%
   2. ②보통이다
      45.80%
   3. ③찾기가 쉽지 않았다
      11.45%
3. 3. 민원실 위치 찾기가 불편하셨다면 어떤 점의 개선이 필요합니까?(복수응답 가능)
   1. ①민원실 위치 안내표지
      70.42%
   2. ②민원실 위치 이동
      23.24%
   3. ③기타의견
      6.34%
4. 4. 민원실의 전체적인 환경에 대하여 어떻게 생각하십니까?
   1. ①매우 만족
      6.87%
   2. ②만족
      52.67%
   3. ③보통
      35.88%
   4. ④만족하지 못함
      3.82%
   5. ⑤매우 만족하지 못함
      0.76%
5. 5. 4번 항목 관련 만족하지 못하셨다면, 어떤 점이 불편하셨습니까?(복수응답 가능)
   1. ①민원처리를 위해 원하는 위치 쉽게 찾기 등 민원실 내 이동 동선
      39.29%
   2. ②서류작성대, 컴퓨터, 복사기, 휴대폰 충전기 등 편의시설 이용
      38.10%
   3. ③수유실, 북카페, 의자, 테이블 등 휴게·대기 공간 이용
      17.86%
   4. ④기타의견
      4.76%
6. 6. 민원실 내부 이용 시설물 중 개선이 필요하다면 무엇이라고 생각하십니까?(복수 응답 가능)
   1. ①민원창구, 안내표지 등 시각 인테리어 및 공간 배치
      30.10%
   2. ②민원실 출입문(자동문) 교체
      13.78%
   3. ③ 서류작성대, 컴퓨터, 복사기 등 편의시설 개선 및 확대
      34.18%
   4. ④수유실, 북카페, 의자, 테이블 등 휴게·대기 공간 개선 및 확대
      19.39%
   5. ⑤기타의견
      2.55%
7. 7. 우리시에서는 동반자녀를 위해 민원실 내 수유실을 운영하고 있습니다. 귀하께서 수유실을 이용하신 적이 있으시다면 어떠셨습니까?
   1. ①매우 만족
      3.05%
   2. ②만족
      16.79%
   3. ③보통(이용경험 없음 포함)
      46.56%
   4. ④만족하지 못함
      0.00%
   5. ⑤매우 만족하지 못함
      0.76%
8. 8. 7번 항목 관련 만족하지 못하셨다면, 어떤 점이 불편하셨습니까?(복수응답 가능)
   1. ①수유실 인테리어
      16.20%
   2. ②수유실 편의시설
      45.77%
   3. ③수유실 위치
      23.94%
   4. ④기타의견
      14.08%
9. 9. 우리시청 내에 이용 편의를 위해서 수유실을 설치한다면 어느 장소가 적절하다고 생각하십니까?
   1. ①시청 1층(청사 출입구, 기업홍보관, 카페테리아, 국제교류전시관 등 인근 위치)
      38.17%
   2. ②시청 2층(청사 출입구, 행복민원실, 시청 전시실 등 인근 위치)
      26.72%
   3. ③시청 3층(시민접견실, 시청식당, 시정정보자료실, 은행 등 인근 위치)
      4.58%
   4. ④지금처럼 행복민원실 내부 위치
      27.48%
   5. ⑤기타의견
      3.05%
10. 10. 귀하의 연령대는?
    1. ①10~20대
       12.21%
    2. ②30~40대
       40.46%
    3. ③50~60대
       39.69%
    4. ④70대 이상
       7.63%