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공문 보낼 땐 문서24

공문 보낼 땐 문서24 (https://open.gdoc.go.kr) 기관 방문 없이 인터넷으로 편리하게 공문 제출하세요
공문제출 : 국민 누구나 이용가능! 아이디/패스워드 로그인, 업무분야 : 모든 행정업무에서 이용 가능! - 다만, 수수료, 본인인증 등이 필요한 업무 제외, 
결과확인 : 국민에게 진행상황 바로 알림!
첫째 접속방법 알려드립니다.
1. 문서24 접속 사이트 주소는 https://open.gdoc.go.kr, 포털사이트(네이버, 다음 등)에서 문서24 검색
2. 회원 가입은 카카오, 네이버 아이디로 가입 가능합니다.
3. 개인정보 입력 후  카카오톡 문서알림을 선택하면 문서 진행 사항을 카카오톡으로 알려 줍니다.
4. 로그인 은 가입하신 아이디/패스워드로 로그인합니다. 카카오, 네이버 아이디로 로그인 가능합니다.

둘째 공문발송에 대해 알려드리겠니다.
1. 문서24 메인화면의 문서작성 선택 하고, 문서작성하기 전 공문서 제출전 확인사항 체크합니다.
반드시 방문해서 직접 공문서 제출 등 본인 확인을 해야하는 업무가 아니다. 예) 집회신고, 국유재산사용·수익허가 
수수료가 발생하는 업무가 아니다. 예) 주민등록등초본, 법인등기사항증명서, 자동차등록원부 등  
국민신문고 등 아래의 홈페이지에서 처럼 전용 서비스를 하고 있는 업무가 아니다. 예) 주민등록등초본, 법인등기사항증명서, 자동차등록원부 등 

2. 문서작성 하기 : 받는기관을 먼저 선택하고, 본문내용을 작성합니다. 제출자명 작성 후 전송요청 하면 됩니다.
셋째 공문 접수에 대해 알려드리겠습니다.
1. 문서함 메뉴 선택 문서24 메인화면의 문서함의 받은문서함을 선택합니다.  작성한 문서는 보낸문서함에서 진행상태 확인 가능
2. 문서확인은 받은 문서함에서 반드시 접수처리를 하면 됩니다.

자주묻는질문에 대한 답변입니다.
질문 : 법인/단체 가입은 어떻게 하나요?
답: 회원 가입 시 법인/단체 사용자 탭에서 사업자등록번호 등록 등 가입하면
   1시간 뒤 문서24 센터에서 승인 후 문서작성이 가능해집니다.
질문: 회원가입 후에 카카오톡 문서알림을 연동 할 수 있나요?
답: 문서24전체메뉴   설정아이콘   회원정보 수정에서 SNS 연동부분에서 추가 가능합니다.
질문: 행정/공공기관에 보낼 수 없는 공문은 무엇인가요?
답: 아래와 같은 문서는 업무처리에 제한이 있을 수 있습니다.
1) 문서처리에 관련하여 수수료가 발생하는 경우 : 주민등록초본, 전입신고, 건축물대장 발급
2) 별도의 업무처리시스템 존재하는 경우 : 정부24(민원24), 세움터(건축행정시스템) 등
3) 민원 사무의 경우 방문으로만 업무처리하는 경우 : 공무원이 구비서류(신청서, 증명서)에 
   대해 면밀한 검토가 필요한 민원 서무
질문: 첨부파일 용량은 얼마까지 가능한가요?
답: 문서작성시 최대 올리실 수 있는 파일 용량은 500MB로 제한되어 있습니다.
질문: 법인, 단체의 경우 직인을 반드시 입력해야 되나요?
답: 기업사용자의 경우 받는기관에 따라 직인이 첨부가 되지 않으면 접수가 불가능한 경우가 있으니, 
   반드시 입력하는 것이 좋습니다.
질문: 문서 보관주기는 어떻게 됩니까?
답: 문서24의 문서 보관주기는 기본적으로 7일입니다. 
   7일이 지난 문서들은 조회하실 수 없습니다.
질문: 받은 문서는 꼭 접수해야 합니까?
답: 행정기관으로부터 받은 문서는 해당 내용이 맞을 경우 반드시 접수해야 법적인 효력을 가지게 
   되므로 주의하셔야 합니다.
자세한 사항은 문서24 고객센터 02-6006-5024로 문의하여 주시기 바랍니다. 부산광역시 정보화담당관

자료관리 담당자

정보화담당관
정은하 (051-888-2391)
최근 업데이트
2020-04-22

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