농수산물도매시장

엄궁농산물도매시장 2023년 고객만족도 설문조사

설문기간

2023-10-18 09:00 ~ 2023-10-31 18:00

내용

부산광역시 엄궁농산물도매시장 관리사업소에서는 시장 이용 고객 의견을 파악하여 도매시장 운영에 반영하기 위하여 다음과 같이 고객만족도 설문조사를 실시합니다.

  - 설문대상: 엄궁농산물도매시장 이용 고객(소비자) 

  - ​설문기간: 2023.10.18.(수)~10.31.(화)

  - 설문내용: 시장 이용(품질, 시설, 환경, 친절도) 만족도 등 15개 문항

이 조사는 통계법 제33조(비밀보호)에 따라 개인비밀은 철저히 보장되며,  엄궁농산물도매시장 고객만족도 분석을 위한 기초자료 이외에 다른 용도로 사용하지 않습니다. 

여러분의 소중한 의견이 고객 중심 시장 운영 정책에 반영될 수 있도록, 많은 관심과 협조 부탁드립니다.

                                                                                                               엄궁농산물도매시장 관리사업소장

- 문의 및 연락처  :  전화번호 051) 310-8231 

설문결과

1. 1. 귀하의 성별을 선택하세요.
   1. ①남성
      33.33%
   2. ②여성
      66.67%
2. 2. 귀하의 연령대를 선택하세요.
   1. ①20대 이하
      4.44%
   2. ②30대
      35.56%
   3. ③40대
      6.67%
   4. ④50대 이상
      53.33%
3. 3. 우리 도매시장 이용 계기는 무엇입니까?
   1. ①예전부터 이용
      30.43%
   2. ②홈페이지 방문
      15.22%
   3. ③홍보탑
      8.70%
   4. ④지인 소개
      41.30%
   5. ⑤부근 거주
      4.35%
   6. ⑥기타의견
      0.00%
4. 4. 우리 도매시장 이용 기간은 얼마입니까?
   1. ①7년 이상
      13.33%
   2. ②4년~6년
      20.00%
   3. ③1년~3년
      13.33%
   4. ④1년 미만
      37.78%
   5. ⑤첫 방문
      15.56%
5. 5. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
   1. ①매일
      0.00%
   2. ②주 1~2회 이상
      20.00%
   3. ③월 1회 이상
      26.67%
   4. ④분기 1회 이상
      26.67%
   5. ⑤연 1회 이상
      26.67%
6. 6. 우리 도매시장을 이용하시는 이유는 무엇입니까?
   1. ①가격이 싸서
      26.42%
   2. ②신선해서
      50.94%
   3. ③거리가 가까워서
      22.64%
   4. ④친절해서
      0.00%
   5. ⑤기타의견
      0.00%
7. 7. 우리 도매시장에서 구입한 농산물을 소비하는 형태는 어떤 종류입니까?
   1. ①농산물 소매업
      17.78%
   2. ②음식점 운영
      8.89%
   3. ③자가소비
      71.11%
   4. ④농산물 가공업
      0.00%
   5. ⑤기타의견
      2.22%
8. 8. 우리 도매시장에서 구입하신 농산물의 품질에 대해 만족도는?
   1. ①매우 만족
      51.11%
   2. ②다소 만족
      22.22%
   3. ③보통
      8.89%
   4. ④다소 불만
      6.67%
   5. ⑤매우 불만
      11.11%
9. 9. 우리 도매시장의 시설이용(주차,화장실 등)에 대해 만족도는?
   1. ①매우 만족
      42.22%
   2. ②다소 만족
      11.11%
   3. ③보통
      6.67%
   4. ④다소 불만
      11.11%
   5. ⑤매우 불만
      28.89%
10. 10. 우리 도매시장의 시장환경(쓰레기, 청소상태 등)에 대해 만족도는?
    1. ①매우 만족
       40.00%
    2. ②다소 만족
       15.56%
    3. ③보통
       2.22%
    4. ④다소 불만
       13.33%
    5. ⑤매우 불만
       28.89%
11. 11. 우리 도매시장에서 농산물 구입 및 환불시 판매자 서비스 만족도는?
    1. ①매우 만족
       46.67%
    2. ②다소 만족
       15.56%
    3. ③보통
       11.11%
    4. ④다소 불만
       4.44%
    5. ⑤매우 불만
       22.22%
12. 12. 다른 도매시장이나 전통시장에 비해 친절서비스 만족도는?
    1. ①매우 만족
       46.67%
    2. ②다소 만족
       11.11%
    3. ③보통
       17.78%
    4. ④다소 불만
       8.89%
    5. ⑤매우 불만
       15.56%
13. 13. 앞으로 우리 도매시장을 계속 이용할 의향이 있으십니까?
    1. ①매우 그렇다
       46.67%
    2. ②다소 그렇다
       24.44%
    3. ③보통이다
       8.89%
    4. ④잘 모르겠다
       20.00%
    5. ⑤이용하지 않겠다.
       0.00%
14. 14. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은 무엇입니까?
    1. ①가격 및 품질
       15.22%
    2. ②교통편
       45.65%
    3. ③시설 이용 불편
       28.26%
    4. ④불친절한 서비스
       4.35%
    5. ⑤기타의견
       6.52%
15. 15. 기타 우리 시장에 바라는 사항이 있으시면 적어주시기 바랍니다.
    1. ①주관식
       100.00%