엄궁농산물도매시장 2022년 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2022-10-20 09:00 ~ 2022-11-02 23:00
- 내용
부산광역시 엄궁농산물도매시장 관리사업소에서는 시장 이용 고객 의견을 파악하여 도매시장 운영에 반영하기 위하여 다음과 같이 고객만족도 설문조사를 실시합니다.
- 설문대상: 엄궁농산물도매시장 이용 고객(소비자)
- 설문기간: 2022.10.20.(목)~11.2.(수)
- 설문내용: 시장 이용(품질, 시설, 환경, 친절도) 만족도 등 15개 문항
이 조사는 통계법 제33조(비밀보호)에 따라 개인비밀은 철저히 보장되며, 엄궁농산물도매시장 소비자 고객만족도 분석을 위한 기초자료 이외에는 다른 용도로 사용하지 않습니다.
여러분의 소중한 의견이 고객 중심 시장 운영 정책에 반영될 수 있도록, 많은 관심과 협조 부탁드립니다.
엄궁농산물도매시장 관리사업소장
문의 및 연락처 : 전화번호 051) 310-8231
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별을 선택하세요
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①남성42.31%
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②여성57.69%
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①남성
- 2. 귀하의 연령대를 선택하세요
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①20대 이하3.85%
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②30대19.23%
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③40대23.08%
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④50대 이상53.85%
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①20대 이하
- 3. 우리 도매시장 이용 계기는 무엇입니까?
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①예전부터 이용43.33%
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②홈페이지 방문10.00%
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③홍보탑0.00%
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④지인 소개16.67%
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⑤부근 거주23.33%
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⑥기타의견6.67%
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①예전부터 이용
- 4. 우리 도매시장 이용 기간은 얼마입니까?
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①7년 이상50.00%
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②4년~6년23.08%
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③1년~3년3.85%
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④1년 미만23.08%
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⑤첫방문0.00%
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①7년 이상
- 5. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일0.00%
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②주1~2회 이상23.08%
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③월1회 이상23.08%
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④분기1회 이상42.31%
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⑤연1회 이상11.54%
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①매일
- 6. 우리 도매시장을 이용하시는 이유는 무엇입니까?
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①가격이 싸서39.39%
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②신선해서48.48%
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③거리가 가까워서12.12%
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④친절해서0.00%
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⑤기타의견0.00%
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①가격이 싸서
- 7. 우리 도매시장에서 구입한 농산물을 소비하는 형태는 어떤 종류입니까?
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①농산물 소매업19.23%
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②농산물 가공업7.69%
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③음식점 운영3.85%
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④자가 소비69.23%
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⑤기타의견0.00%
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①농산물 소매업
- 8. 우리 도매시장에서 구입하신 농산물의 품질에 대한 만족도는?
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①매우만족38.46%
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②다소만족61.54%
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③보통0.00%
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④다소불만0.00%
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⑤매우불만0.00%
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①매우만족
- 9. 우리 도매시장의 시설이용(주차, 화장실 등)에 대한 만족도는?
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①매우만족11.54%
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②다소만족34.62%
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③보통23.08%
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④다소불만19.23%
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⑤매우불만11.54%
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①매우만족
- 10. 우리 도매시장의 시장환경(쓰레기, 청소상태 등)에 대한 만족도는?
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①매우만족11.54%
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②다소만족23.08%
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③보통26.92%
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④다소불만26.92%
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⑤매우불만11.54%
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①매우만족
- 11. 우리 도매시장에서 농산물 구입 및 환불 시 판매자 서비스 만족도는?
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①매우만족23.08%
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②다소만족23.08%
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③보통34.62%
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④다소불만11.54%
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⑤매우불만7.69%
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①매우만족
- 12. 다른 도매시장이나 전통시장에 비해 친절서비스 만족도는?
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①매우만족19.23%
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②다소만족26.92%
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③보통34.62%
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④다소불만11.54%
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⑤매우불만7.69%
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①매우만족
- 13. 앞으로 우리 도매시장을 계속 이용할 의향이 있으십니까?
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①매우 그렇다34.62%
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②다소 그렇다30.77%
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③보통이다26.92%
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④잘 모르겠다7.69%
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⑤이용하지 않겠다0.00%
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①매우 그렇다
- 14. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은 무엇입니까?
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①가격 및 품질10.71%
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②교통편32.14%
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③시설이용 불편17.86%
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④불친절한 서비스10.71%
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⑤기타의견28.57%
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①가격 및 품질
- 15. 기타 우리시장에 바라는 사항이 있으시면 적어주시기 바랍니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별을 선택하세요