2021년 부산국제수산물도매시장 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2021-12-16 08:00 ~ 2021-12-30 18:00
- 내용
안녕하십니까?
본 설문조사는 부산국제수산물도매시장을 이용하는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하기 위한 것으로 조사결과는 시장 환경 개선과
서비스 향상을 위한 소중한 자료로 활용할 예정이오니 바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 설문에 협조하여 주시면 감사하겠습니다.
부산국제수산물유통시설관리사업소장
<문의 및 연락처> 전화 051)220-8811 팩스 051)220-8870
- 설문결과
-
- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
-
①남성58.33%
-
②여성41.67%
-
①남성
- 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
-
①20대4.17%
-
②30대37.50%
-
③40대25.00%
-
④50대25.00%
-
⑤60대 이상8.33%
-
①20대
- 3. 귀하의 직업군은 무엇입니까?
-
①도매시장 법인(공판장) 관계자12.50%
-
②중도매인0.00%
-
③출하자(선사) 또는 산지유통인4.17%
-
④매매참가인12.50%
-
⑤수산물가공업자25.00%
-
⑥기타의견45.83%
-
①도매시장 법인(공판장) 관계자
- 4. 우리 도매시장을 이용하게 된 경로는 무엇입니까?
-
①인근 거주12.50%
-
②방송 등 홍보매체 소개8.33%
-
③지인 소개62.50%
-
④홈페이지 방문 후16.67%
-
⑤기타의견0.00%
-
①인근 거주
- 5. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
-
①첫 방문16.67%
-
②1년 미만37.50%
-
③1~3년29.17%
-
④4~6년12.50%
-
⑤7년 이상4.17%
-
⑥개장부터 계속0.00%
-
①첫 방문
- 6. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
-
①주 1~2회8.33%
-
②주 3~5회16.67%
-
③월 1회 이상16.67%
-
④분기 1회 이상29.17%
-
⑤연 1회 이상29.17%
-
①주 1~2회
- 7. 우리 도매시장을 자주 이용하신다면 그 이유는 무엇입니까?
-
①점포(사무실) 관리 등8.33%
-
②주차 등 시설 이용이 편리41.67%
-
③수산물 입하·상장·경매 등16.67%
-
④쾌적하고 넓은 작업 공간 활용25.00%
-
⑤기타의견8.33%
-
①점포(사무실) 관리 등
- 8. 우리 도매시장 이용 시 가장 불편한 점은 무엇입니까?
-
①입항 및 경매참여4.17%
-
②대중교통편20.83%
-
③시설이용12.50%
-
④불친절한 서비스0.00%
-
⑤기타의견0.00%
-
⑥없음62.50%
-
①입항 및 경매참여
- 9. 우리 도매시장의 식당, 주차, 화장실 등 편의시설 이용은 편리합니까?
-
①매우 만족50.00%
-
②만족41.67%
-
③보통8.33%
-
④불만0.00%
-
⑤매우 불만0.00%
-
①매우 만족
- 10. 우리 도매시장의 쓰레기 처리, 청소 상태 등 환경은 쾌적합니까?
-
①매우 만족45.83%
-
②만족50.00%
-
③보통4.17%
-
④불만0.00%
-
⑤매우 불만0.00%
-
①매우 만족
- 11. 우리 도매시장의 유통 및 유통종사자 정보 제공에 만족하십니까?
-
①매우 만족50.00%
-
②만족45.83%
-
③보통4.17%
-
④불만0.00%
-
⑤매우 불만0.00%
-
①매우 만족
- 12. 우리 도매시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
-
①매우 만족66.67%
-
②만족33.33%
-
③보통0.00%
-
④불만0.00%
-
⑤매우 불만0.00%
-
①매우 만족
- 13. 귀하가 신청하신 민원서류는 처리기간 내에 처리가 되었습니까?
-
①매우 만족62.50%
-
②만족33.33%
-
③보통4.17%
-
④불만0.00%
-
⑤매우 불만0.00%
-
①매우 만족
- 14. 우리 도매시장 방문(민원)시 문의 등 민원응대에 만족하십니까?
-
①매우 만족62.50%
-
②만족33.33%
-
③보통4.17%
-
④불만0.00%
-
⑤매우 불만0.00%
-
①매우 만족
- 15. 민원처리는 불필요한 구비서류 없이 공정하게 처리되었습니까?
-
①매우 만족66.67%
-
②만족29.17%
-
③보통4.17%
-
④불만0.00%
-
⑤매우 불만0.00%
-
①매우 만족
- 16. 기타 우리 도매시장에 바라는 사항이 있으시면 적어 주시기 바랍니다.
-
①주관식100.00%
-
①주관식
- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?