농수산물도매시장

반여농산물도매시장 2021년 고객만족도 조사

설문기간

2021-11-03 09:00 ~ 2021-11-17 23:00

내용

반여농산물도매시장 관리사업소에서는 도매시장을 찾는 고객의 의견을 파악하여 도매시장 운영에 반영하고자 다음과 같이 고객만족도 조사를 실시합니다.

○ 설문대상: 반여농산물도매시장 이용 고객

○ 설문내용: 품질만족도, 친절도, 이용편의성 등

응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계종사자 등의 의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 반여농산물도매시장 소비자 고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.

여러분의 소중한 의견이 시장 운영 정책에 반영될 수 있도록, 많은 관심과 협조 부탁드립니다.

반여농산물도매시장 관리사업소장

문의: ☏ 051) 550-8242

설문결과

1. 1. 귀하의 성별은?
   1. ①남성
      56.25%
   2. ②여성
      43.75%
2. 2. 귀하의 연령대는?
   1. ①20대 이하
      6.25%
   2. ②30대
      12.50%
   3. ③40대
      25.00%
   4. ④50대
      28.13%
   5. ⑤60대 이상
      28.13%
3. 3. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
   1. ①예전부터 이용
      62.50%
   2. ②홈페이지 방문
      12.50%
   3. ③홍보탑을 보고
      3.13%
   4. ④지인 소개
      15.63%
   5. ⑤부근 거주
      6.25%
4. 4. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
   1. ①첫 방문
      12.50%
   2. ②1년 미만
      3.13%
   3. ③1년~3년
      6.25%
   4. ④4년~6년
      37.50%
   5. ⑤7년 이상
      40.63%
5. 5. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
   1. ①매일
      6.25%
   2. ②주1~2회 이상
      15.63%
   3. ③월1회 이상
      28.13%
   4. ④분기1회 이상
      18.75%
   5. ⑤연1회 이상
      31.25%
6. 6. 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
   1. ①농산물 출하
      6.25%
   2. ②음식점 운영
      9.38%
   3. ③자가소비
      81.25%
   4. ④농산물 가공업
      0.00%
   5. ⑤선물 등 기타
      3.13%
7. 7. (6번 답변이 농산물 출하일 경우만 답변) 우리시장 출하농산물 주거래 산지는 어디입니까?
   1. ①부산
      62.50%
   2. ②경남
      25.00%
   3. ③경북
      0.00%
   4. ④전라도
      0.00%
   5. ⑤기타의견
      12.50%
8. 8. (6번 답변이 농산물 출하일 경우만 답변) 경매를 의뢰한 농산물 경락가격에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
   1. ①매우만족
      14.29%
   2. ②다소만족
      42.86%
   3. ③보통
      28.57%
   4. ④다소불만
      14.29%
   5. ⑤매우불만
      0.00%
9. 9. (6번 답변이 농산물 출하일 경우만 답변) 농산물 거래 공정성에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
   1. ①매우만족
      25.00%
   2. ②다소만족
      0.00%
   3. ③보통
      62.50%
   4. ④다소불만
      12.50%
   5. ⑤매우불만
      0.00%
10. 10. (6번 답변이 농산물 출하일 경우만 답변) 출하대금 결재시기에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
    1. ①매우만족
       50.00%
    2. ②다소만족
       10.00%
    3. ③보통
       30.00%
    4. ④다소불만
       10.00%
    5. ⑤매우불만
       0.00%
11. 11. 우리 도매시장을 이용하시는 이유는 무엇입니까?
    1. ①상품이 신선해서
       50.00%
    2. ②거리가 가까워서
       12.50%
    3. ③가격이 싸서
       28.13%
    4. ④대량 구매 가능
       6.25%
    5. ⑤기타의견
       3.13%
12. 12. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
    1. ①매우만족
       40.63%
    2. ②다소만족
       31.25%
    3. ③보통
       21.88%
    4. ④다소불만
       6.25%
    5. ⑤매우불만
       0.00%
13. 13. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
    1. ①매우편리
       34.38%
    2. ②다소편리
       6.25%
    3. ③보통
       15.63%
    4. ④다소불편
       25.00%
    5. ⑤매우불편
       18.75%
14. 14. 쓰레기처리, 청소상태 등 시장 환경은 만족하십니까?
    1. ①매우만족
       34.38%
    2. ②다소만족
       6.25%
    3. ③보통
       28.13%
    4. ④다소불만
       18.75%
    5. ⑤매우불만
       12.50%
15. 15. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
    1. ①매우만족
       37.50%
    2. ②다소만족
       9.38%
    3. ③보통
       31.25%
    4. ④다소불만
       15.63%
    5. ⑤매우불만
       6.25%
16. 16. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해 친절하다고 생각하십니까?
    1. ①매우친절
       34.38%
    2. ②다소친절
       9.38%
    3. ③보통
       28.13%
    4. ④다소불친절
       28.13%
    5. ⑤매우불친절
       0.00%
17. 17. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
    1. ①매우적절
       31.25%
    2. ②다소적절
       15.63%
    3. ③보통
       28.13%
    4. ④다소부적절
       21.88%
    5. ⑤매우부적절
       3.13%
18. 18. 우리 도매시장에서 제일 개선이 필요한 사항은 무엇이라고 생각하십니까?
    1. ①없음
       28.13%
    2. ②가격 및 품질
       9.38%
    3. ③시설 및 환경
       56.25%
    4. ④불친절한 서비스
       3.13%
    5. ⑤기타의견
       3.13%
19. 19. 우리 도매시장에 바라는 사항이 있으시면 말씀 부탁드립니다.
    1. ①주관식
       100.00%