농수산물도매시장

2020년 하반기 반여농산물도매시장 고객만족도 설문조사

설문기간

2020-11-24 09:00 ~ 2020-12-08 18:00

내용

 안녕하십니까?

본 조사는 우리 시장을 찾는 고객의 만족도와 요구사항을

파악하여 우리 시장의 환경과 서비스 향상을 위한 자료로

활용하고자 실시하는 것입니다.

바쁘시더라도 끝까지 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.

​

응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계

종사자 등의 의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 소비자

고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의 용도로는

사용되지 않습니다.

반여농산물도매시장관리소장

☏문의 및 연락처 : 전화번호 051) 550-8242 팩스 051) 550-8280

설문결과

1. 1. 귀하의 성별은?
   1. ①남성
      69.70%
   2. ②여성
      30.30%
2. 2. 귀하의 연세는?
   1. ①20대 이하
      6.06%
   2. ②30대
      18.18%
   3. ③40대
      15.15%
   4. ④50대
      36.36%
   5. ⑤60대
      18.18%
   6. ⑥70대 이상
      6.06%
3. 3. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
   1. ①홈페이지 방문 후
      18.18%
   2. ②홍보탑을 보고
      6.06%
   3. ③지인 소개
      18.18%
   4. ④부근 거주
      57.58%
4. 4. 우리 시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
   1. ①7년 이상
      30.30%
   2. ②4년~6년
      24.24%
   3. ③1년~3년
      18.18%
   4. ④1년 미만
      27.27%
   5. ⑤첫 방문
      0.00%
5. 5. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
   1. ①매일
      6.06%
   2. ②주1~2회
      21.21%
   3. ③월1회
      39.39%
   4. ④분기1회
      24.24%
   5. ⑤연1회
      9.09%
6. 6. 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
   1. ①농산물 출하
      5.56%
   2. ②음식점 운영
      0.00%
   3. ③자가 소비
      77.78%
   4. ④농산물 가공업
      0.00%
   5. ⑤선물 등 기타
      16.67%
7. 7. (출하자만 답변) 우리시장 출하농산물 주거래 산지는 어디입니까?
   1. ①해당사항 없음
      75.00%
   2. ②부산
      25.00%
   3. ③경남
      0.00%
   4. ④경북
      0.00%
   5. ⑤전라도
      0.00%
   6. ⑥기타의견
      0.00%
8. 8. (출하자만 답변)경매를 의뢰한 농산물 경락가격에 대한 만족도는 어느 정도 입니까?
   1. ①해당사항 없음
      63.64%
   2. ②매우 만족
      9.09%
   3. ③다소 만족
      9.09%
   4. ④보통
      9.09%
   5. ⑤다소 불만
      0.00%
   6. ⑥매우 불만
      9.09%
9. 9. (출하자만 답변)농산물 거래 공정성에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
   1. ①해당사항 없음
      77.78%
   2. ②매우 만족
      0.00%
   3. ③다소 만족
      22.22%
   4. ④보통
      0.00%
   5. ⑤다소 불만
      0.00%
   6. ⑥매우 불만
      0.00%
10. 10. (출하자만 답변)출하대금 결재시기에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
    1. ①해당사항 없음
       75.00%
    2. ②매우 만족
       0.00%
    3. ③다소 만족
       25.00%
    4. ④보통
       0.00%
    5. ⑤다소 불만
       0.00%
    6. ⑥매우 불만
       0.00%
11. 11. 우리 시장을 이용하시는 이유는 무엇입니까?
    1. ①상품이 신선해서
       34.15%
    2. ②거리가 가까워서
       24.39%
    3. ③가격이 싸서
       29.27%
    4. ④시설 이용이 편리해서
       4.88%
    5. ⑤합리적인 거래가 가능해서
       7.32%
12. 12. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
    1. ①매우 만족
       12.12%
    2. ②다소 만족
       48.48%
    3. ③보통
       27.27%
    4. ④다소 불만
       6.06%
    5. ⑤매우 불만
       6.06%
13. 13. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
    1. ①매우 편리
       3.03%
    2. ②다소 편리
       33.33%
    3. ③보통
       30.30%
    4. ④다소 불편
       27.27%
    5. ⑤매우 불편
       6.06%
14. 14. 쓰레기 처리, 청소상태 등 시장 환경은 쾌적합니까?
    1. ①매우 만족
       6.06%
    2. ②다소 만족
       36.36%
    3. ③보통
       36.36%
    4. ④다소 불편
       12.12%
    5. ⑤매우 불편
       6.06%
    6. ⑥기타의견
       3.03%
15. 15. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
    1. ①매우 만족
       9.09%
    2. ②다소 만족
       30.30%
    3. ③보통
       36.36%
    4. ④다소 불만
       9.09%
    5. ⑤매우 불만
       15.15%
16. 16. 우리 시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해서 어느 정도 친절한가요?
    1. ①매우 친절
       9.09%
    2. ②다소 친절
       21.21%
    3. ③보통
       42.42%
    4. ④다소 불친절
       21.21%
    5. ⑤매우 불친절
       6.06%
17. 17. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
    1. ①매우 적절
       9.09%
    2. ②다소 적절
       42.42%
    3. ③보통
       27.27%
    4. ④다소 부적절
       15.15%
    5. ⑤매우 부적절
       6.06%
18. 18. 우리 시장 이용 시 가장 불만인 점은?
    1. ①가격 및 품질
       21.21%
    2. ②교통편
       27.27%
    3. ③시설 이용 불편
       18.18%
    4. ④불친절한 서비스
       33.33%
19. 19. 반여농산물도매시장 발전을 위한 말씀 부탁드립니다.
    1. ①주관식
       100.00%