2020년 상반기 반여농산물도매시장 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2020-07-01 16:10 ~ 2020-07-15 18:00
- 내용
안녕하십니까?
본 조사는 우리 시장을 찾는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하여
우리 시장의 환경과 서비스 향상을 위한 자료로 활용하고자 실시하는 것입니다.
바쁘시더라도 끝까지 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.
응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계 종사자 등의 의무)에 따라
익명으로 엄격히 보호되며, 소비자 고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의
용도로는 사용되지 않습니다.
반여농산물도매시장 관리사업소장
문의 및 연락처 : 전화번호 051) 550-8242 팩스 051) 550-8280
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은?
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①①남성53.33%
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②②여성46.67%
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①①남성
- 2. 귀하의 연세는?
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①①20대 이하3.33%
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②②30대6.67%
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③③40대53.33%
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④④50대16.67%
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⑤⑤60대20.00%
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⑥⑥70대 이상0.00%
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①①20대 이하
- 3. 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
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①①농산물 출하3.33%
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②②음식점 운영0.00%
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③③자가소비96.67%
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④④농산물 가공업0.00%
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⑤기타의견0.00%
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①①농산물 출하
- 4. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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①①홈페이지 방문 후3.33%
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②②홍보탑을 보고3.33%
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③③지인 소개43.33%
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④④부근 거주50.00%
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⑤기타의견0.00%
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①①홈페이지 방문 후
- 5. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
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①①매우만족90.00%
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②②다소만족6.67%
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③③보통0.00%
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④④다소불만0.00%
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⑤⑤매우불만3.33%
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①①매우만족
- 6. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①①7년 이상13.33%
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②②4~6년40.00%
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③③1년~3년20.00%
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④④1년 미만23.33%
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⑤⑤첫 방문3.33%
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①①7년 이상
- 7. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①①매일0.00%
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②②주1~2회20.00%
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③③월1회53.33%
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④④분기1회13.33%
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⑤⑤연1회13.33%
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⑥기타의견0.00%
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①①매일
- 8. 우리 도매시장 이용하시는 이유는 무엇입니까?
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①① 상품이 신선해서23.33%
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②② 거리가 가까워서16.67%
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③③ 가격이 싸서30.00%
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④④ 한꺼번에 다량 구매 가능30.00%
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⑤기타의견0.00%
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①① 상품이 신선해서
- 9. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
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①①매우편리73.33%
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②②다소편리6.67%
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③③보통6.67%
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④④다소불편10.00%
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⑤⑤매우불편3.33%
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①①매우편리
- 10. 쓰레기처리, 청소상태 등 시장 환경은 쾌적합니까?
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①①매우만족73.33%
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②②다소만족13.33%
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③③보통6.67%
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④④다소불편3.33%
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⑤⑤매우불편3.33%
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①①매우만족
- 11. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
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①①매우만족80.00%
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②②다소만족13.33%
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③③보통3.33%
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④④다소불만0.00%
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⑤⑤매우불만3.33%
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①①매우만족
- 12. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해서 어느 정도 친절 하다고
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①①아주 친절90.00%
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②②다소 친절6.67%
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③③보통0.00%
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④④다소 불친절0.00%
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⑤⑤매우 불친절3.33%
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①①아주 친절
- 13. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①①매우적절70.00%
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②②다소적절26.67%
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③③보통0.00%
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④④다소 부적절0.00%
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⑤⑤매우 부적절3.33%
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①①매우적절
- 14. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은?
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①① 가격 및 품질6.67%
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②②교통편23.33%
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③③시설 이용 불편30.00%
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④④불친절한 서비스40.00%
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⑤기타의견0.00%
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①① 가격 및 품질
- 15. 반여농산물 도매시장 발전에 도움이 될 만한 말씀 한마디 부탁드립니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별은?