농수산물도매시장

2023년 부산국제수산물도매시장 고객만족도 설문조사

설문기간

2023-12-15 08:00 ~ 2023-12-29 23:00

내용

안녕하십니까?  

본 설문조사는 부산국제수산물도매시장을 이용하는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하기 위한 것으로 조사결과는 시장 환경 개선과 서비스 향상을 위한 소중한 자료로 활용할 예정이오니 바쁘시더라도 잠시 시간을 내시어 설문에 협조하여 주시면 감사하겠습니다.

부산국제수산물유통시설관리사업소장

응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계종사자의 의무)에 따라 엄격히 보호되며, 고객만족도 향상을 위한 통계분석의 목적 이외에는 사용되지 않습니다.

<문의 및 연락처> 전화 051)220-8811 팩스 051)220-8870 

설문결과

1. 1. [Ⅰ. 인적사항] 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
   1. ①① 남성
      36.36%
   2. ②② 여성
      63.64%
2. 2. 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
   1. ①① 20대
      54.55%
   2. ②② 30대
      36.36%
   3. ③③ 40대
      0.00%
   4. ④④ 50대
      9.09%
   5. ⑤⑤ 60대 이상
      0.00%
3. 3. 3. 귀하의 직업군은 무엇입니까?
   1. ①① 도매시장 법인(공판장) 관계자
      36.36%
   2. ②② 중도매인
      0.00%
   3. ③③ 출하자(선사) 또는 산지유통인
      9.09%
   4. ④④ 매매참가인
      9.09%
   5. ⑤⑤ 수산물가공업자
      0.00%
   6. ⑥기타의견
      45.45%
4. 4. [Ⅱ. 도매시장 이용] 4. 우리 도매시장을 이용하게 된 경로는 무엇입니까?
   1. ①① 인근 거주
      9.09%
   2. ②② 방송 등 홍보매체 소개
      27.27%
   3. ③③ 지인 소개
      27.27%
   4. ④④ 홈페이지 방문 후
      27.27%
   5. ⑤기타의견
      9.09%
5. 5. 5. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
   1. ①① 첫 방문
      36.36%
   2. ②② 1년 미만
      27.27%
   3. ③③ 1~3년
      27.27%
   4. ④④ 4~6년
      9.09%
   5. ⑤⑤ 7년 이상
      0.00%
   6. ⑥⑥ 개장부터 계속
      0.00%
6. 6. 6. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
   1. ①① 주 1~2회
      18.18%
   2. ②② 주 3~5회
      27.27%
   3. ③③ 월 1회 이상
      9.09%
   4. ④④ 분기 1회 이상
      0.00%
   5. ⑤⑤ 연 1회 이상
      45.45%
7. 7. 7. 우리 도매시장을 자주 이용하신다면 그 이유는 무엇입니까?
   1. ①① 점포(사무실) 관리 등
      9.09%
   2. ②② 주차 등 시설 이용이 편리
      18.18%
   3. ③③ 수산물 입하․상장․경매 등
      63.64%
   4. ④④ 쾌적하고 넓은 작업 공간 활용
      9.09%
   5. ⑤기타의견
      0.00%
8. 8. 8. 우리 도매시장 이용 시 가장 불편한 점은 무엇입니까?
   1. ①① 입항 및 경매참여
      9.09%
   2. ②② 대중교통편
      36.36%
   3. ③③ 시설이용
      9.09%
   4. ④④ 불친절한 서비스
      0.00%
   5. ⑤⑤ 없음
      45.45%
   6. ⑥기타의견
      0.00%
9. 9. [9~12. 귀하께서 우리 도매시장을 이용하면서 느끼셨던 점] 9. 편의시설(식당, 주차장, 화장실 등) 이용
   1. ①① 매우 만족
      54.55%
   2. ②② 만족
      27.27%
   3. ③③ 보통
      18.18%
   4. ④④ 불만
      0.00%
   5. ⑤⑤ 매우 불만
      0.00%
10. 10. 10. 환경(쓰레기 처리, 청소 상태 등) 쾌적성
    1. ①① 매우 만족
       54.55%
    2. ②② 만족
       36.36%
    3. ③③ 보통
       9.09%
    4. ④④ 불만
       0.00%
    5. ⑤⑤ 매우 불만
       0.00%
11. 11. 11. 유통 및 유통종사자 정보 제공
    1. ①① 매우 만족
       60.00%
    2. ②② 만족
       40.00%
    3. ③③ 보통
       0.00%
    4. ④④ 불만
       0.00%
    5. ⑤⑤ 매우 불만
       0.00%
12. 12. 12. 도매시장 안내를 위한 표지판 표기
    1. ①① 매우 만족
       54.55%
    2. ②② 만족
       36.36%
    3. ③③ 보통
       9.09%
    4. ④④ 불만
       0.00%
    5. ⑤⑤ 매우 불만
       0.00%
13. 13. [Ⅲ. 민원처리, 13~15. 귀하께서 민원신청을 하면서 느끼셨던 점] 13. 신청하신 민원서류는 처리기간 내에 리가 되었습니까?
    1. ①① 매우 만족
       54.55%
    2. ②② 만족
       45.45%
    3. ③③ 보통
       0.00%
    4. ④④ 불만
       0.00%
    5. ⑤⑤ 매우 불만
       0.00%
14. 14. 14. 방문(민원)시 문의 등 민원응대에 만족하십니까?
    1. ①① 매우 만족
       70.00%
    2. ②② 만족
       30.00%
    3. ③③ 보통
       0.00%
    4. ④④ 불만
       0.00%
    5. ⑤⑤ 매우 불만
       0.00%
15. 15. 15. 민원처리는 불필요한 구비서류 없이 공정하게 처리되었습니까?
    1. ①① 매우 만족
       63.64%
    2. ②② 만족
       36.36%
    3. ③③ 보통
       0.00%
    4. ④④ 불만
       0.00%
    5. ⑤⑤ 매우 불만
       0.00%
16. 16. [Ⅳ. 기타 개선점] 16. 우리 도매시장에 바라는 사항이 있으시면 적어 주시기 바랍니다.
    1. ①기타의견
       100.00%