엄궁농산물도매시장 2017년 상반기 고객만족도 설문조사(소비자용)
- 설문기간
- 2017-06-26 00:00 ~ 2017-07-10 23:00
- 내용
부산광역시 엄궁농산물도매시장 관리사업소에서는 시장 이용 고객 의견을 파악하여 도매시장 운영에 반영하기 위하여 다음과 같이 고객만족도 설문조사를 실시합니다.
참여하신 분 중 10명을 추첨하여 모바일 문화상품권(1만원)을 드립니다.
▷ 휴대폰 번호를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.
이 조사는 통계법 제33조(비밀보호)에 따라 개인비밀은 철저히 보장되며,
엄궁농산물도매시장 출하자 고객만족도 향상을 위한 기초자료 이외에는
다른 용도로 사용하지 않습니다.
수집된 자료는 출하자 고객만족도 수준 제고를 위한 정책에 반영하오니,
많은 관심과 적극적인 협조 부탁드립니다
엄궁농산물도매시장 관리사업소장
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별을 선택하시오.
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①남성60.26%
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②여성39.74%
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①남성
- 2. 귀하의 연령대를 선택하시오.
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①20대 이하10.26%
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②30대14.10%
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③40대25.64%
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④50대 이상50.00%
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①20대 이하
- 3. 우리 도매시장 이용 계기는 무엇입니까?
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①예전부터 이용52.56%
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②홈페이지 방문8.97%
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③홍보탑0.00%
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④지인 소개25.64%
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⑤부근 거주12.82%
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①예전부터 이용
- 4. 우리 도매시장 이용 기간은 얼마입니까?
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①7년 이상30.77%
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②4년~6년21.79%
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③1년~3년29.49%
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④1년 미만12.82%
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⑤첫 방문5.13%
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①7년 이상
- 5. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일1.28%
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②주 1~2회14.10%
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③월 1회41.03%
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④분기 1회24.36%
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⑤연 1회19.23%
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①매일
- 6. 우리 도매시장을 자주 이용하시는 이유는 무엇입니까?
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①가격이 싸서48.72%
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②신선해서41.03%
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③거리가 가까워서10.26%
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④친절해서0.00%
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①가격이 싸서
- 7. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
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①매우 만족30.77%
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②다소 만족52.56%
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③보통16.67%
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④다소 불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 8. 주차, 화장실 등 시장시설 이용에 대해 만족하십니까?
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①매우 만족20.51%
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②다소 만족32.05%
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③보통37.18%
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④다소 불만8.97%
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⑤매우 불만1.28%
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①매우 만족
- 9. 쓰레기 처리, 청소상태 등 시장 환경에 대해 만족하십니까?
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①매우 만족17.95%
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②다소 만족37.18%
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③보통28.21%
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④다소 불만16.67%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 10. 농산물 구입 및 환불시 판매자 서비스에 만족하십니까?
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①매우 만족17.95%
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②다소 만족41.03%
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③보통33.33%
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④다소 불만6.41%
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⑤매우 불만1.28%
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①매우 만족
- 11. 앞으로 우리 도매시장을 계속 이용할 의향이 있으십니까?
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①매우 그렇다37.18%
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②다소 그렇다44.87%
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③보통이다16.67%
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④잘 모르겠다1.28%
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⑤이용하지 않겠다0.00%
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①매우 그렇다
- 12. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해서 어느 정도 친절 하다고 생각하십니까?
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①매우 친절17.95%
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②다소 친절46.15%
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③보통30.77%
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④다소 불친절5.13%
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⑤매우 불친절0.00%
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①매우 친절
- 13. 우리 도매시장에서 구입한 농산물을 소비하는 형태는 어떤 종류입니까?
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①농산물 소매업11.54%
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②음식점 운영0.00%
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③자가 소비87.18%
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④농산물 가공업0.00%
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⑤기타1.28%
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⑥기타의견0.00%
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①농산물 소매업
- 14. 우리 도매시장 이용 시 가장 불편한 점은 무엇입니까?
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①가격 및 품질6.41%
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②교통편58.97%
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③시설 이용 불편17.95%
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④불친절한 서비스5.13%
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⑤기타3.85%
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⑥기타의견7.69%
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①가격 및 품질
- 15. 기타 우리시장에 바라는 사항이 있으시면 적어주시기 바랍니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별을 선택하시오.