반여농산물도매시장 2023년 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2023-11-01 00:00 ~ 2023-11-14 23:59
- 내용
부산광역시 반여농산물도매시장관리사업소에서는 도매시장을 찾는 고객의 의견을 파악하여 도매시장 운영에 반영하고자 다음과 같이 고객만족도를 조사합니다.
○ 설문대상: 반여농산물도매시장 이용 고객(소비자)
○ 설문기간: 2023. 11. 1.(수) ~ 11. 14.(화)
○ 설문내용: 품질 만족도, 친절도, 시설 이용 편의성 등 15개 문항
응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계종사자 등의 의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 반여농산물도매시장 소비자 고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.여러분의 소중한 의견이 시장 운영 정책에 반영될 수 있도록 많은 관심과 협조 부탁드립니다.
반여농산물도매시장 관리사업소장문의: ☎ 051) 550-8242
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
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①남성43.40%
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②여성56.60%
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①남성
- 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
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①20대 이하1.89%
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②30대18.87%
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③40대35.85%
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④50대22.64%
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⑤60대 이상20.75%
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①20대 이하
- 3. 우리 도매시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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①예전부터 이용39.29%
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②홈페이지 방문17.86%
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③홍보탑을 보고3.57%
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④지인 소개19.64%
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⑤부근 거주19.64%
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⑥기타의견0.00%
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①예전부터 이용
- 4. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①첫 방문1.89%
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②1년 미만9.43%
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③1년~3년15.09%
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④4년~6년28.30%
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⑤7년 이상45.28%
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①첫 방문
- 5. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일3.77%
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②주 1~2회45.28%
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③월 1회35.85%
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④분기 1회9.43%
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⑤연 1회5.66%
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①매일
- 6. 우리 도매시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
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①농산물 소매업13.21%
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②음식점 운영28.30%
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③자가 소비52.83%
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④농산물 가공업0.00%
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⑤선물5.66%
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⑥기타의견0.00%
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①농산물 소매업
- 7. 우리 도매시장을 이용하시는 이유는 무엇입니까?
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①상품이 신선해서27.78%
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②거리가 가까워서16.67%
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③가격이 싸서34.72%
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④대량 구매 가능19.44%
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⑤기타의견1.39%
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①상품이 신선해서
- 8. 우리 도매시장에서 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
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①매우 만족33.96%
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②다소 만족49.06%
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③보통13.21%
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④다소 불만3.77%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 9. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
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①매우 편리9.43%
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②다소 편리16.98%
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③보통43.40%
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④다소 불편22.64%
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⑤매우 불편7.55%
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①매우 편리
- 10. 쓰레기처리, 청소상태 등 시장 환경 위생에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
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①매우 만족7.55%
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②다소 만족22.64%
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③보통52.83%
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④다소 불만15.09%
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⑤매우 불만1.89%
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①매우 만족
- 11. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
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①매우 만족13.21%
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②다소 만족41.51%
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③보통39.62%
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④다소 불만3.77%
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⑤매울 불만1.89%
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①매우 만족
- 12. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해 친절하다고 생각하십니까?
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①매우 친절15.09%
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②다소 친절50.94%
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③보통30.19%
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④다소 불친절3.77%
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⑤매우 불친절0.00%
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①매우 친절
- 13. 도매시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우 적절7.55%
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②다소 적절30.19%
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③보통54.72%
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④다소 부적절5.66%
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⑤매우 부적절1.89%
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①매우 적절
- 14. 우리 도매시장에서 제일 개선이 필요한 사항은 무엇이라고 생각하십니까?
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①없음10.34%
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②가격 및 품질20.69%
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③시설 및 환경58.62%
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④불친절한 서비스5.17%
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⑤기타의견5.17%
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①없음
- 15. 우리 도매시장에 바라는 점이 있으시면 자유롭게 작성 부탁드립니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?