반여농산물도매시장 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2017-06-20 00:00 ~ 2017-06-29 23:00
- 내용
안녕하십니까?
본 조사는 우리 시장을 찾는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하여 우리
시장의 환경과 서비스 향상을 위한 자료로 활용하고자 실시하는 것입니다.
바쁘시더라도 끝까지 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.
응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계종사자 등의
의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 소비자 고객만족도 향상을 위한 통계
분석의 기초자료 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 아울러 이벤트를 위해
수집된 개인정보는 개인정보보호법 제21조(개인정보의 파기)에 의거 경품 추첨
이후 즉시 파기됨을 알려드립니다.
반여농산물도매시장 관리사업소장
- 설문결과
-
- 1. 구입하신 농산물의 가격 대비 품질에 만족하십니까?
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① 매우만족69.77%
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② 다소만족 23.26%
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③ 보통6.98%
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④ 다소불만0.00%
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⑤ 매우불만0.00%
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① 매우만족
- 2. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
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① 매우편리51.16%
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② 다소편리34.88%
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③ 보통6.98%
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④ 다소불편2.33%
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⑤ 매우불편4.65%
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① 매우편리
- 3. 쓰레기 처리, 청소상태 등 시장 환경은 쾌적합니까?
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① 매우만족48.84%
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② 다소만족37.21%
-
③ 보통6.98%
-
④ 다소불편6.98%
-
⑤ 매우불편0.00%
-
① 매우만족
- 4. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
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① 매우만족67.44%
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② 다소만족20.93%
-
③ 보통4.65%
-
④ 다소불만6.98%
-
⑤ 매우불만0.00%
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① 매우만족
- 5. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해서 어느 정도 친절 하다고 생각하십니까?
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① 아주 친절72.09%
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② 다소 친절16.28%
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③ 보통6.98%
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④ 다소 불친절4.65%
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⑤ 매우 불친절0.00%
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① 아주 친절
- 6. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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① 매우적절67.44%
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② 다소적절27.91%
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③ 보통2.33%
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④ 다소부적절2.33%
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⑤ 매우부적절0.00%
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① 매우적절
- 7. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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① 7년 이상23.26%
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② 4~6년37.21%
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③ 1년~3년30.23%
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④ 1년 미만9.30%
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⑤ 첫 방문0.00%
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① 7년 이상
- 8. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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① 매일13.95%
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② 주1~2회30.23%
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③ 월1회37.21%
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④ 분기1회16.28%
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⑤ 연1회2.33%
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① 매일
- 9. 우리 도매시장을 자주 이용한다면 이유는 무엇입니까?
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① 상품이 신선해서34.88%
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② 거리가 가까워서30.23%
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③ 가격이 싸서9.30%
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④ 한꺼번에 다량 구매 가능20.93%
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⑤기타의견2.33%
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① 상품이 신선해서
- 10. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은?
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① 가격 및 품질18.60%
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② 교통편46.51%
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③ 시설 이용 불편11.63%
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④ 불친절한 서비스4.65%
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⑤기타의견16.28%
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① 가격 및 품질
- 11. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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① 홈페이지 방문 후23.26%
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② 홍보탑을 보고11.63%
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③ 지인 소개20.93%
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④ 부근 거주37.21%
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⑤기타의견4.65%
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① 홈페이지 방문 후
- 12. 기타 우리 시장 발전에 도움이 될만한 말씀 한마디 부탁드립니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 13. 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
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① 농산물 출하9.30%
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② 음식점 운영18.60%
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③ 자가소비69.77%
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④ 농산물 가공업0.00%
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⑤기타의견0.00%
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① 농산물 출하
- 14. 귀하의 성별은?
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① 남성39.53%
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②여성60.47%
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① 남성
- 15. 귀하의 연세는?
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① 20대 이하4.65%
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② 30대23.26%
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③40대44.19%
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④50대 이상27.91%
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① 20대 이하
- 1. 구입하신 농산물의 가격 대비 품질에 만족하십니까?