반여농산물도매시장 2021년 고객만족도 조사
- 설문기간
- 2021-11-03 09:00 ~ 2021-11-17 23:00
- 내용
반여농산물도매시장 관리사업소에서는 도매시장을 찾는 고객의 의견을 파악하여 도매시장 운영에 반영하고자 다음과 같이 고객만족도 조사를 실시합니다.
○ 설문대상: 반여농산물도매시장 이용 고객
○ 설문내용: 품질만족도, 친절도, 이용편의성 등
응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계종사자 등의 의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 반여농산물도매시장 소비자 고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.
여러분의 소중한 의견이 시장 운영 정책에 반영될 수 있도록, 많은 관심과 협조 부탁드립니다.
반여농산물도매시장 관리사업소장
문의: ☏ 051) 550-8242
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은?
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①남성56.25%
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②여성43.75%
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①남성
- 2. 귀하의 연령대는?
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①20대 이하6.25%
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②30대12.50%
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③40대25.00%
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④50대28.13%
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⑤60대 이상28.13%
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①20대 이하
- 3. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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①예전부터 이용62.50%
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②홈페이지 방문12.50%
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③홍보탑을 보고3.13%
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④지인 소개15.63%
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⑤부근 거주6.25%
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①예전부터 이용
- 4. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①첫 방문12.50%
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②1년 미만3.13%
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③1년~3년6.25%
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④4년~6년37.50%
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⑤7년 이상40.63%
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①첫 방문
- 5. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일6.25%
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②주1~2회 이상15.63%
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③월1회 이상28.13%
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④분기1회 이상18.75%
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⑤연1회 이상31.25%
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①매일
- 6. 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
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①농산물 출하6.25%
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②음식점 운영9.38%
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③자가소비81.25%
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④농산물 가공업0.00%
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⑤선물 등 기타3.13%
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①농산물 출하
- 7. (6번 답변이 농산물 출하일 경우만 답변) 우리시장 출하농산물 주거래 산지는 어디입니까?
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①부산62.50%
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②경남25.00%
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③경북0.00%
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④전라도0.00%
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⑤기타의견12.50%
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①부산
- 8. (6번 답변이 농산물 출하일 경우만 답변) 경매를 의뢰한 농산물 경락가격에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
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①매우만족14.29%
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②다소만족42.86%
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③보통28.57%
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④다소불만14.29%
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⑤매우불만0.00%
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①매우만족
- 9. (6번 답변이 농산물 출하일 경우만 답변) 농산물 거래 공정성에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
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①매우만족25.00%
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②다소만족0.00%
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③보통62.50%
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④다소불만12.50%
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⑤매우불만0.00%
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①매우만족
- 10. (6번 답변이 농산물 출하일 경우만 답변) 출하대금 결재시기에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
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①매우만족50.00%
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②다소만족10.00%
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③보통30.00%
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④다소불만10.00%
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⑤매우불만0.00%
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①매우만족
- 11. 우리 도매시장을 이용하시는 이유는 무엇입니까?
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①상품이 신선해서50.00%
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②거리가 가까워서12.50%
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③가격이 싸서28.13%
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④대량 구매 가능6.25%
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⑤기타의견3.13%
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①상품이 신선해서
- 12. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
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①매우만족40.63%
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②다소만족31.25%
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③보통21.88%
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④다소불만6.25%
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⑤매우불만0.00%
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①매우만족
- 13. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
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①매우편리34.38%
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②다소편리6.25%
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③보통15.63%
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④다소불편25.00%
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⑤매우불편18.75%
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①매우편리
- 14. 쓰레기처리, 청소상태 등 시장 환경은 만족하십니까?
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①매우만족34.38%
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②다소만족6.25%
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③보통28.13%
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④다소불만18.75%
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⑤매우불만12.50%
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①매우만족
- 15. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
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①매우만족37.50%
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②다소만족9.38%
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③보통31.25%
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④다소불만15.63%
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⑤매우불만6.25%
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①매우만족
- 16. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해 친절하다고 생각하십니까?
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①매우친절34.38%
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②다소친절9.38%
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③보통28.13%
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④다소불친절28.13%
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⑤매우불친절0.00%
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①매우친절
- 17. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우적절31.25%
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②다소적절15.63%
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③보통28.13%
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④다소부적절21.88%
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⑤매우부적절3.13%
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①매우적절
- 18. 우리 도매시장에서 제일 개선이 필요한 사항은 무엇이라고 생각하십니까?
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①없음28.13%
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②가격 및 품질9.38%
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③시설 및 환경56.25%
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④불친절한 서비스3.13%
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⑤기타의견3.13%
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①없음
- 19. 우리 도매시장에 바라는 사항이 있으시면 말씀 부탁드립니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별은?