2020년 부산국제수산물도매시장 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2020-12-16 07:00 ~ 2020-12-30 18:00
- 내용
안녕하십니까?
본 설문조사는 부산국제수산물도매시장을 이용하는 고객의 만족도와 요구사항을 파악하기 위한 것으로 조사결과는 시장 환경 개선과 서비스 향상을 위한 소중한 자료로 활용할 예정이오니 바쁘시더라도 끝까지 응답해 주시면 감사하겠습니다.
부산국제수산물유통시설관리사업소장
<문의 및 연락처> 전화 051)220-8811 팩스 051)220-8870
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?
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①남성28.13%
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②여성71.88%
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①남성
- 2. 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?
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①20대9.38%
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②30대68.75%
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③40대9.38%
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④50대9.38%
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⑤60대 이상3.13%
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①20대
- 3. 귀하의 직업군은 무엇입니까?
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①도매시장 법인(공판장) 관계자6.25%
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②중도매인0.00%
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③출하자(선사) 또는 산지유통인0.00%
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④매매참가인12.50%
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⑤수산물가공업자9.38%
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⑥기타의견71.88%
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①도매시장 법인(공판장) 관계자
- 4. 우리 도매시장을 이용하게 된 경로는 무엇입니까?
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①인근 거주9.38%
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②방송 등 홍보매체 소개12.50%
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③지인 소개62.50%
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④홈페이지 방문 후9.38%
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⑤기타의견6.25%
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①인근 거주
- 5. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①첫 방문46.88%
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②1년 미만25.00%
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③1~3년15.63%
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④4~6년6.25%
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⑤7년 이상6.25%
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⑥개장부터 계속0.00%
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①첫 방문
- 6. 우리 도매시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①주 1~2회3.13%
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②주 3~5회6.25%
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③월 1회 이상18.75%
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④분기 1회 이상28.13%
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⑤연 1회 이상43.75%
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①주 1~2회
- 7. 우리 도매시장을 자주 이용한다면 그 이유는 무엇입니까?
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①점포(사무실) 관리 등3.13%
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②주차 등 시설 이용이 편리43.75%
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③수산물 입하,상장,경매 등25.00%
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④쾌적하고 넓은 작업 공간 활용15.63%
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⑤기타의견12.50%
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①점포(사무실) 관리 등
- 8. 우리 도매시장 이용 시 가장 불편한 점은 무엇입니까?
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①입항 및 경매 참여18.75%
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②대중교통편56.25%
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③시설이용3.13%
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④불친절한 서비스3.13%
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⑤기타의견18.75%
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①입항 및 경매 참여
- 9. 우리 도매시장의 식당, 주차, 화장실 등 시설 이용은 편리합니까?
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①매우 만족51.61%
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②만족29.03%
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③보통12.90%
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④불만6.45%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 10. 우리 도매시장의 쓰레기 처리, 청소상태 등 환경은 쾌적합니까?
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①매우 만족50.00%
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②만족28.13%
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③보통18.75%
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④불만3.13%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 11. 우리 도매시장의 유통 및 유통종사자 정보 제공에 만족하십니까?
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①매우 만족53.13%
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②만족28.13%
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③보통18.75%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 12. 우리 도매시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우 만족50.00%
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②만족37.50%
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③보통9.38%
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④불만3.13%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 13. 귀하가 신청하신 민원서류는 처리기간 내에 처리가 되었습니까?
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①매우 만족53.13%
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②만족31.25%
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③보통15.63%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 14. 우리 도매시장 방문(민원)시 문의 등 민원 응대에 만족하십니까?
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①매우 만족56.25%
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②만족28.13%
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③보통15.63%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 15. 민원처리는 불필요한 구비서류 없이 공정하게 처리되었습니까?
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①매우 만족53.13%
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②만족31.25%
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③보통15.63%
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④불만0.00%
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⑤매우 불만0.00%
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①매우 만족
- 16. 기타 우리 시장에 바라는 사항이 있으면 적어 주시기 바랍니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별은 무엇입니까?