2020년 하반기 반여농산물도매시장 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2020-11-24 09:00 ~ 2020-12-08 18:00
- 내용
안녕하십니까?본 조사는 우리 시장을 찾는 고객의 만족도와 요구사항을
파악하여 우리 시장의 환경과 서비스 향상을 위한 자료로
활용하고자 실시하는 것입니다.
바쁘시더라도 끝까지 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.
응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계
종사자 등의 의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 소비자
고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의 용도로는
사용되지 않습니다.
반여농산물도매시장관리소장
☏문의 및 연락처 : 전화번호 051) 550-8242 팩스 051) 550-8280
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은?
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①남성69.70%
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②여성30.30%
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①남성
- 2. 귀하의 연세는?
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①20대 이하6.06%
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②30대18.18%
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③40대15.15%
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④50대36.36%
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⑤60대18.18%
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⑥70대 이상6.06%
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①20대 이하
- 3. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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①홈페이지 방문 후18.18%
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②홍보탑을 보고6.06%
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③지인 소개18.18%
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④부근 거주57.58%
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①홈페이지 방문 후
- 4. 우리 시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①7년 이상30.30%
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②4년~6년24.24%
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③1년~3년18.18%
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④1년 미만27.27%
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⑤첫 방문0.00%
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①7년 이상
- 5. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일6.06%
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②주1~2회21.21%
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③월1회39.39%
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④분기1회24.24%
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⑤연1회9.09%
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①매일
- 6. 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
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①농산물 출하5.56%
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②음식점 운영0.00%
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③자가 소비77.78%
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④농산물 가공업0.00%
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⑤선물 등 기타16.67%
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①농산물 출하
- 7. (출하자만 답변) 우리시장 출하농산물 주거래 산지는 어디입니까?
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①해당사항 없음75.00%
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②부산25.00%
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③경남0.00%
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④경북0.00%
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⑤전라도0.00%
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⑥기타의견0.00%
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①해당사항 없음
- 8. (출하자만 답변)경매를 의뢰한 농산물 경락가격에 대한 만족도는 어느 정도 입니까?
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①해당사항 없음63.64%
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②매우 만족9.09%
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③다소 만족9.09%
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④보통9.09%
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⑤다소 불만0.00%
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⑥매우 불만9.09%
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①해당사항 없음
- 9. (출하자만 답변)농산물 거래 공정성에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
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①해당사항 없음77.78%
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②매우 만족0.00%
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③다소 만족22.22%
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④보통0.00%
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⑤다소 불만0.00%
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⑥매우 불만0.00%
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①해당사항 없음
- 10. (출하자만 답변)출하대금 결재시기에 대한 만족도는 어느 정도입니까?
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①해당사항 없음75.00%
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②매우 만족0.00%
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③다소 만족25.00%
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④보통0.00%
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⑤다소 불만0.00%
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⑥매우 불만0.00%
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①해당사항 없음
- 11. 우리 시장을 이용하시는 이유는 무엇입니까?
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①상품이 신선해서34.15%
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②거리가 가까워서24.39%
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③가격이 싸서29.27%
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④시설 이용이 편리해서4.88%
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⑤합리적인 거래가 가능해서7.32%
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①상품이 신선해서
- 12. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
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①매우 만족12.12%
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②다소 만족48.48%
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③보통27.27%
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④다소 불만6.06%
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⑤매우 불만6.06%
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①매우 만족
- 13. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
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①매우 편리3.03%
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②다소 편리33.33%
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③보통30.30%
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④다소 불편27.27%
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⑤매우 불편6.06%
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①매우 편리
- 14. 쓰레기 처리, 청소상태 등 시장 환경은 쾌적합니까?
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①매우 만족6.06%
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②다소 만족36.36%
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③보통36.36%
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④다소 불편12.12%
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⑤매우 불편6.06%
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⑥기타의견3.03%
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①매우 만족
- 15. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
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①매우 만족9.09%
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②다소 만족30.30%
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③보통36.36%
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④다소 불만9.09%
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⑤매우 불만15.15%
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①매우 만족
- 16. 우리 시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해서 어느 정도 친절한가요?
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①매우 친절9.09%
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②다소 친절21.21%
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③보통42.42%
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④다소 불친절21.21%
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⑤매우 불친절6.06%
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①매우 친절
- 17. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우 적절9.09%
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②다소 적절42.42%
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③보통27.27%
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④다소 부적절15.15%
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⑤매우 부적절6.06%
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①매우 적절
- 18. 우리 시장 이용 시 가장 불만인 점은?
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①가격 및 품질21.21%
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②교통편27.27%
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③시설 이용 불편18.18%
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④불친절한 서비스33.33%
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①가격 및 품질
- 19. 반여농산물도매시장 발전을 위한 말씀 부탁드립니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별은?