2019년 하반기 반여농산물도매시장 고객만족도 설문조사
- 설문기간
- 2019-12-18 09:00 ~ 2019-12-31 18:00
- 내용
안녕하십니까?
본 조사는 우리 시장을 찾는 고객의 만족도와 요구사항을
파악하여 우리 시장의 환경과 서비스 향상을 위한 자료로
활용하고자 실시하는 것입니다.
바쁘시더라도 끝까지 성심껏 응답해 주시면 감사하겠습니다.
응답해 주신 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계
종사자 등의 의무)에 따라 익명으로 엄격히 보호되며, 소비자
고객만족도 향상을 위한 통계분석의 기초자료 이외의 용도로는
사용되지 않습니다.
반여농산물도매시장 관리사업소장
문의 및 연락처 : 전화번호 051) 550-8242 팩스 051) 550-8280
- 설문결과
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- 1. 귀하의 성별은?
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①남성61.29%
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②여성38.71%
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①남성
- 2. 귀하의 연세는?
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①20대 이하0.00%
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②30대19.35%
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③40대29.03%
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④50대16.13%
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⑤60대22.58%
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⑥70대 이상12.90%
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①20대 이하
- 3. 우리 시장을 이용하는 목적은 무엇입니까?
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①농산물 출하3.23%
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②음식점 운영3.23%
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③자가소비90.32%
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④농산물 가공업0.00%
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⑤기타의견3.23%
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①농산물 출하
- 4. 우리 시장을 이용하게 된 계기는 무엇입니까?
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①홈페이지 방문 후12.90%
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②홍보탑을 보고3.23%
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③지인 소개35.48%
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④부근 거주41.94%
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⑤기타의견6.45%
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①홈페이지 방문 후
- 5. 구입하신 농산물의 품질에 만족하십니까?
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①매우만족29.03%
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②다소만족51.61%
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③보통19.35%
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④다소불만0.00%
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⑤매우불만0.00%
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①매우만족
- 6. 우리 도매시장을 이용한 기간은 어느 정도 되었습니까?
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①7년 이상29.03%
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②4~6년25.81%
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③1년~3년22.58%
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④1년 미만22.58%
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⑤첫 방문0.00%
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①7년 이상
- 7. 우리 시장을 얼마나 자주 이용하십니까?
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①매일6.45%
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②주1~2회16.13%
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③월1회51.61%
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④분기1회19.35%
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⑤연1회6.45%
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①매일
- 8. 우리 도매시장 이용하시는 이유는 무엇입니까?
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①상품이 신선해서45.16%
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②거리가 가까워서22.58%
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③가격이 싸서22.58%
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④한꺼번에 다량 구매 가능6.45%
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⑤기타의견3.23%
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①상품이 신선해서
- 9. 주차, 화장실 등 시장시설 이용이 편리합니까?
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①매우편리12.90%
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②다소편리38.71%
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③보통41.94%
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④다소불편6.45%
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⑤매우불편0.00%
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①매우편리
- 10. 쓰레기처리, 청소상태 등 시장 환경은 쾌적합니까?
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①매우만족16.13%
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②다소만족45.16%
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③보통29.03%
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④다소불편9.68%
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⑤매우불편0.00%
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①매우만족
- 11. 농산물 구입 및 환불 시 판매자의 서비스에 만족하십니까?
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①매우만족22.58%
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②다소만족41.94%
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③보통35.48%
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④다소불만0.00%
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⑤매우불만0.00%
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①매우만족
- 12. 우리 도매시장이 다른 도매시장이나 전통시장에 비해서 어느 정도 친절 하다고
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①아주 친절16.13%
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②다소 친절54.84%
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③보통25.81%
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④다소 불친절3.23%
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⑤매우 불친절0.00%
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①아주 친절
- 13. 시장 안내를 위한 표지판 표기는 적절합니까?
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①매우 적절16.13%
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②다소 적절45.16%
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③보통22.58%
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④다소 부적절16.13%
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⑤매우 부적절0.00%
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①매우 적절
- 14. 우리 도매시장 이용 시 가장 불만인 점은?
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①가격 및 품질12.90%
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②교통편38.71%
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③시설 이용 불편32.26%
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④불친절한 서비스3.23%
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⑤기타의견12.90%
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①가격 및 품질
- 15. 반여농산물 도매시장 발전에 도움이 될 만한 말씀 한마디 부탁드립니다.
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①주관식100.00%
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①주관식
- 1. 귀하의 성별은?