부산시보

“부산시민 여러분, 상조회사 소비자 피해 특히 조심하세요.”

지난해 부산과 울산, 경남 등 동남권에서 발생한 소비자 피해구제 사건 가운데 상조회사 관련 불만이 가장 높았던 것으로 나타났다. 한국소비자원 부산본부(본부장 정동영)가 지난 한 해 동안 접수한 피해구제 사건을 분석한 결과, 전체 소비자 피해구제 건수는 3천217건으로 2010년 2년654건 대비 21.2% 늘어났다. 부산은 18.1%(1천114건→1천316건)가 증가했다.

분야별로는 의류 분야가 350건(10.9%)으로 가장 많고, 다음은 ‘신발’ 274건(8.5%), ‘유사보험’(상조회사 등) 244건(7.6%) 등의 순이다. 특히 통신기기 분야는 136건이 접수돼 전년 대비 189.4%나 증가했다. ‘여행’(47건→87건), ‘가방’(56건→94건) 분야 불만도 큰 폭으로 늘어났다.

개별 품목별로는 ‘유사보험’ 분야 가운데 ‘상조회사’ 관련 불만이 235건(전체의 7.3%)으로 가장 많았다. 다음으로는 ‘통신기기’ 분야의 ‘휴대폰·스마트폰’ 129건(4.0%), ‘의류’ 분야 ‘점퍼·재킷·사파리’ 110건(3.4%), ‘회원권’ 분야 ‘콘도회원권’ 66건(2.1%), ‘자동차 관련업’ 분야 ‘중고자동차매매’ 59건(1.8%) 등의 순이다.

소비자 피해구제 청구 이유로는 ‘품질·A/S 미흡’이 1천559건(48.5%)으로 최다를 보였고, ‘부당행위’ 470건(14.6%), ‘계약해제·해지’ 446건(13.9%), '계약불이행‘ 340건(10.6%) 등의 순으로 나타났다.