민원관리시스템 개발 공로로 이종수 과장 근정포장 받아
- 내용
- 이종수 부산시 건설방재과장(사진)이 12일 민원행정발전에 기여한 공로로 행정자치부로부터 근정포장을 받았다. 이 과장은 98년부터 지난해 말까지 2년 4개월 동안 시 시민봉사과장으로 재직하면서 고객만족도 향상을 민원행정의 최우선 과제로 삼고 고객지향 서비스 체계를 구축, 고객만족도를 크게 향상시켰다. 이 과장은 민원인을 대상으로 만족도 조사를 실시, 행정처리과정의 문제점을 발굴하는 한편 공무원을 대상으로 의식개혁과 친절교육을 실시하고 여권발급업무를 당일 처리하는 등 민원사무를 대폭 개선했다. 또 모든 공무원들을 대상으로 친절하게 인사하고 공손히 전화받는 교육을 실시했다. 이에 따라 한국능률협회 컨설팅팀에서 조사한 시도 고객만족도 조사에서 부산시가 3년 연속 우수기관에 선정되고 2000년 지방자치단체 종합평가에서 민원분야 최우수기관으로 선정됐다. 지난 70년 공직에 몸담은 이 과장은 “당연히 해야 할 일을 한 것 뿐”이라며 영광을 동료 공무원들에게 돌렸다.
- 작성자
- 부산이야기
- 작성일자
- 2001-01-18
- 자료출처
- 부산이라좋다
- 제호
-
부산이라좋다 제945호
- 부산이라좋다의 모든 콘텐츠(기사)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재, 복사, 배포 등을 금합니다.