고객만족도 측정 구슬함 설치
부산진구청, 민원서비스 평가
- 내용
- 부산진구청은 민원인에게 친절 봉사 신속 공정 편의 등 서비스를 제공하기 위해 만족 측정함(구슬함)을 설치, 고객만족도를 측정하기로 했다. 구청은 이를 위해 지난달 31일 구슬함을 제작해 업무처리과정에서 △만족한 경우는 녹색공을 △불만족일 경우 노란색공을 측정함에 구분, 투입하면 된다. 이렇게 투입된 구슬은 매일 일과 종료 때 확인해 투입비율에 따라 만족도를 측정해 서비스에 대한 평가를 실시하게 된다. 구청은 민원봉사과에 시범 실시한 후 각과 및 구민홀에 확대 설치할 예정이다.
- 작성자
- 부산이야기
- 작성일자
- 2000-08-03
- 자료출처
- 부산이라좋다
- 제호
-
부산이라좋다 제922호
- 부산이라좋다의 모든 콘텐츠(기사)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재, 복사, 배포 등을 금합니다.