부산시보

민원 처리 더 빠르게

‘스피드 마일리지’ 전면 시행

부산광역시의 민원 처리가 한층 빨라질 전망이다.

부산시가 ‘스피드 행정’을 위해 지난해 10월부터 두 달간 민원처리 마일리지제를 시범 운영한 결과, 민원처리 기간이 평균 5.14일 줄어든 것으로 나타났다.

민원처리 마일리지제는 담당 공무원이 민원을 법정 처리기한보다 빨리 처리했을 경우, 줄인 기간을 포인트로 적립해 표창과 시상금, 인사가점 등 혜택을 주는 제도.

부산시는 시범 운영한 결과 지난해 10월에는 49명이 민원 처리 기간을 평균 5.48일 줄였고, 11월에는 69명이 4.8일 줄인 것으로 분석했다.부산시는 시범운영을 통해 나타난 문제점을 개선해 이달부터 본격 시행에 들어갔다. 대상 민원업무는 2일 이상 걸리는 인·허가업무 300종. 시범운영에서 제외됐던 30일 넘게 걸리는 민원업무도 포함했다.