① 사업목적
최근 위기가구 발굴 시스템이 있음에도 불구하고, ‘신청주의’로 인해 당사자의 거부 또는 소극적 태도로 복지 지원이 이루어지지 못하는 사례가 발생하고 있음. 이에 AI 기반 데이터 분석과 비대면 돌봄기기를 활용하여 신청 여부와 관계없이 위기 상황을 조기에 감지하고 최소한의 안전망을 작동시키고자 함.
② 사업내용
- 건강보험료 체납, 공과금 연체, 아동수당 의존도 등 데이터를 AI로 분석하여 고위험 가구 자동 선별
- 위기가구로 분류된 가구에 AI 안부확인 스피커 또는 돌봄기기 우선 설치
일정 기간 응답 없음, 이상 패턴(장시간 미사용 등) 감지 시 행정복지센터에 자동 알림 전송
- 당사자 신청 없이도 가능한 비동의 최소지원 서비스우선 제공
- 상담 거부 가구 대상 비대면 소통(음성 대화, 안내 메시지 등) 지속 시도
- 아동 포함 가구의 경우 아동 안전 확인을 위한 별도 모니터링 강화
③ 기대효과
- 신청 거부로 인해 발생하는 복지 사각지대 최소화
- 고독사 및 아동 방임 등 위기 상황 조기 발견
- 공무원의 방문·설득 중심 대응에서 데이터 기반 선제 대응으로 전환
