신청자 정보

작성자

이현주

거주지

북구

작성일

2022-03-25

제안사업

카테고리

지역참여형

제목

무인발급기 이용 도우미(안내자)

내용

○ 편리한 무인발급기 이용을 활성화하여 민원인들이 빠른 업무처리를 할 수 있도록 도움

○ 중장년층 일자리사업, 노인 일자리사업의 공익형사업으로 참여자를 교육 후 무인발급기 안내자로 배치하면 일자리증진에 도움도 되고 무인발급기 이용 민원인들도 편리한 사용할 수 있음.

○ 공공근로 모집하여 무인발급기 안내자로 배치하여 무인발급기 이용 민원인들의 편리하게 시용하도록 도움 :  공익형 일자리 창출

사업내용(변경)

분야

복지분과

사업시작일자

 ~ 

소요예산

사업위치

전체

사업목적

○ 현재 시민들의 편리함을 위해 무인발급기 설치가 구청, 행정복지센터에 배치되어 있습니다. 그러나 중장년층, 고령층들은 무인발급기 사용을 어려워하여 이용량이 낮고 직접 담당자와 대면하여 민원서류를 발급받는 경우가 대부분입니다.
○ 무인발급기에는 등기소, 국세청, 국민건강보험, 국민연금공단 등의 민원문서도 발급이 가능하지만 사용방법을 몰라서 콜센터로 전화하여 대기를 몇분씩하며 기다리거나 해당기관으로 직접 방문하기도 합니다.
○ 2/1부터 관광서에서 점심시간을 12~13시까지 시행하고 있습니다. 점심시간을 활용하여 민원서류를 발급받으려는 민원인들은 무인발급기 사용방법을몰라서 다시 돌아가거나 점심시간이 끝날 때까지 기다려야 하는 사례도 있습니다.
○ 시민들이 무인발급기 사용의 어려움을 해소하고 편리하고 빠른 업무처리를 위해 무인발급기 사용방법을 알려주는 안내자가 필요합니다.
○ 공익형 일자리 창출

사업목적(변경)