부산시보

부산광역시가 제5회 대한민국 인터넷소통 대상 공공부문 종합대상을 차지했다. 지난해 제4회 대한민국 소셜미디어 대상 공공부문 종합대상을 수상한 데 이어, 올해 블로그-트위터-페이스북-웹사이트를 종합평가한 결과, 다시 ‘고객소통 경쟁력 최우수기관’의 영예를 안은 것이다.

대한민국 인터넷소통 대상은 소셜미디어와 웹사이트, 모바일을 활용, 고객과 소통 잘하는 신뢰받는 기업과 공공기관의 우수사례를 발굴, 기업·공공기관의 고객지향적 소통 경쟁력을 강화하기 위한 이 부문 최고권위의 상. 방송통신위원회 지식경제부 국가정보화전략위원회 등 후원 아래, 한국인터넷소통협회가 주관했다.

상의 공공부문 평가대상은 총 860개 기관. 인터넷소통지수(ICSI)와 소셜소통지수(SCSI)를 기반으로 4천명의 고객패널을 통한 고객평가와 전문가집단의 운영성 진단을 거쳤다. 기업부문 수상은 SK텔레콤·삼성전자·현대자동차·삼성화재 등.

주관측은 소통지수 진단평가 보고서에서 부산시의 소통활동 운영성을 극찬했다. 부산시는 특히, 고객지향적 콘텐트를 차별적·체계적으로 운영하고 있다는 점이 가장 두드러진다는 평가다. 부산시가 각 매체별로 특성 및 시기에 맞춰 ‘부산’에 관한 다양한 정보를 제공하며 끊임없이 소통하는 역량도 높이 평가했다. 언론사 못지않은 온라인 통합뉴스룸 체제를 갖추고, 멀티 플랫폼 방식으로 시정정보를 제공(Cross Platform Reporting)하며 고객과 직접 소통하는데 성공했다는 것이다. 하나의 정보를 인쇄·영상·인터넷에 SNS까지, 매체별 특성에 맞게 실시간 가공, 확산시키는 방식이다. 특히 올해 세계인을 겨냥해 유튜브와 영어판 페이스북을 추가, 세계 SNS 사용인구 10억명 시대, 소통의 기본 틀을 모두 갖춘 것도 높이 평가했다. 시상식은 오는 26일 서울 프레스센터.